运营部宣传文案范文 第1篇
奥运营销内涵
奥运营销是多方参与的营销,企业是奥运营销的最大参与者。其内涵从广义上包含了三个角度的营销:一是国际奥委会和举办地奥组委为宣传奥林匹克、筹措资金而进奥林匹克营销,二是举办地政府借助奥运会扩大城市的世界影响力而组织的城市营销,是各类企业通过与奥运会建立各种联系来宣传企业及其产品的企业营销。从企业的角度上考虑,所谓奥运营销,就是借助各种与奥运相关的内容(产品、人物、事件、服务)作为载体,使企业和消费者之间建立以奥运文化为核心的品牌文化体系,从而将企业的产品(服务)与奥运精神的内涵进行融合。其实质就是企业利用奥运会的强大知名度,以支持奥运为契机,通过各种整合营销手段将企业品牌与奥运联系起来,从而达到提升企业价值、扩大品牌认知度、宣传企业文化。使企业迅速升级的目的。可见,企业不仅是奥运营销的最大参与者,也是奥运会上的最大受益者。
中国赞助商应学会奥运营销
从可口可乐、三星等成功品牌的奥运营销经验中不难看出,奥林匹克已不仅仅是一场体育大赛的标志,更成为最具价值的世界性品牌,所有与奥运会结合在一起的企业或品牌都在短时间内迅速成长,同时,也为没有太多奥运营销经验的中国企业提供了学习借鉴的范本。2008年在北京举办奥运会,无疑为中国这些赞助商企业带来了一次借奥运升级的大好机会。众多国内知名企业希冀通过2008年奥运会走出国门,而更多知名度不高的企业则希望能像当年的三星一样演绎一场由丑小鸭到白天鹅的蜕变。然而,就目前中国企业的现状而言,对于即将来临的2008北京奥运会,这些中国企业在做好奥运营销时应注意以下几点。
一、要尽快提升奥运营销经验和能力。改革开放以来,国内各类企业不断成长起来,但真正走出国门的企业却少之又少,更何况是参与赞助在外国举办的奥运会了。因此,说到奥运营销经验,中国企业几乎无从谈起。而2008年北京奥运会,为中国企业提供了一次天时地利人和“走出去”的机会,谁能抓住机会,必然能够使自己的企业在奥运期间实现一次质的飞跃。但是,能否搞好奥运营销,与国际大企业一起分享“奥运蛋糕”,想必许多中国奥运赞助商企业都没有完全的把握。借鉴外国的营销手段仅仅是一个方面,如何结合中国国情和企业的自身状况,吸取国外企业的经验教训,抓住在中国举办奥运会的发展机会,已成为这些中国企业在奥运期间谋求发展的必修课。
另一方面,一些企业在营销能力上也存在不足,特别是财力上无法与国际企业抗衡。高回报必然意味着高投入。赞助奥运是一场金钱游戏,只有有实力的赞助商才能真正进入这个领域,体味到奥运营销带来的“放大效应”。随着奥运会影响力的不断提升,奥运赞助商的入场券也水涨船高,呈逐年上升之势。以联想加入top计划为例,除了入围企业的赞助费之外,后续的宣传支出还要投入大约3~5倍的资金。因此,要想真正提升品牌形象,联想至少要拨出3亿美元的专项经费,相对于年营业额700亿美元的松下,400亿美元的三星,仅200亿港元身家的联想,这笔费用是否会成为其“不能承受之重”?
二、不要只顾眼前利益,缺乏长期战略思维。很多中国企业之所以不能长久立于不败之地,就是在产品营销和企业发展方面缺乏长期战略思维。任何营销手段都不是一蹴而就的,奥运营销也是一场需要“放长线,钓大鱼”的营销战。奥运会虽然短暂,但是从事前申办、准备,到正式举办,再到事后奥运效应延续,需要经历很长的阶段。企业不能只顾短期利益而忽视长远发展,不能只在奥运期间搞营销,更要为后奥运营销铺路,绝不能一看到前期的投资效果不好而轻言放弃。看可口可乐、三星等奥运营销前辈们就是在持续投资赞助奥运中获得持续回报的。单凭在奥运期间做几个广告、赞助几个活动是远远不够的,重要的是把品牌往奥运精神上靠,深入挖掘奥运资源。
三、防止整合性差,营销形式单一。奥运营销是体育营销的一部分。体育营销的关键是整合资源,依托体育运动的传播平台,调动体育、文化、市场及企业内部的各种资源协同作战,形成市场的整体冲击力,实现品牌价值与产品销售的双提升。对于中国企业而言,体育营销是一个新生事物,无论从营销形式、内容还是营销目的上,都比较单一,达不到整合营销的要求。由于奥运会是一个多方参与的世界性盛会,必然有各行各业的企业加入到奥运营销圈中,从top赞助商到奥运转播电视台,再到各类奥运用品供应商,无一不是想从奥运会上得到巨额利益。但是,拿到了奥运赞助商的招牌并不代表就能稳操胜券,整合营销能力差的企业势必达不到预想的宣传效果。“共营”并不意味着“共赢”,如何与奥运会多方赞助商协调合作,充分发挥奥运会的放大效应,正是中国奥运赞助商企业面临的重要问题和巨大挑战。
四、不要盲目跟风,不切合实际。一方面,2008年北京奥运会对中国企业来说确实是一次千载难逢的好机会,但是多数企业有盲目跟风、好高骛远之嫌。
五、营销时应找到企业品牌与奥运文化的适应性。奥运会不仅是一个广告平台,也是一个展示企业品牌实力平台。产品、服务、文化、技术各个方面都能从赞助奥运中得到展示。从事件营销的角度考虑,品牌要与事件挂钩才能达到借势的效果。同样,奥运营销也要找到品牌与奥运活动的适应性,提高奥运文化内涵与企业宣传的关联度。而一些中国企业往往找不到自己的位置,无法将产品和奥运精神深系在一起,特别是某些非体育用品的宣传,往往只表现其奥运赞助商的身份,却忽略了利用企业文化、人文精神、社会公益等形式融入奥运、联系消费者的宣传手段。这样,自然无法达到深入人心的效果。
六、避免出现营销缺乏创新,忽视社会责任的情况。照搬国外成功经验不失为一个好办法,然而营销手段的雷同化反而使公众产生逆反心理。目前,一些中国奥运赞助商企业的宣传方式还没有走出“出赞助、做广告、请体育明星代言”的老套路,合作方式单一和营销手段重复的现象比比皆是。缺乏独树一帜的广告创意和别出心裁的宣传活动成为中国奥运赞助商的一大弊病。照办照抄别人搞过的活动或者推出毫无新意的广告策略显然不能与公众心理产生共鸣。另外,企业对于社会责任的忽略也值得关注。有些赞助商只顾宣传自己的产品,却忽视了对社会公益事业的投入,殊不知有社会责任感的奥运赞助企业更容易得到大众的认可和好评,也更容易得到政府和社会团体的支持。忽视了社会责任和公益事业的力量,自然也就忽视了“人文奥运”的深刻内涵,自然也就达不到公益活动与奥运精神二者对企业品牌的共振效应。
企业借奥运营销升级策略
一、以产品品质为先导,打造强势品牌。要提升品牌价值,应在产品和服务上下功夫,提升品牌科技含量。产品的品质是企业长久立足于市场的根本,也是进行营销宣传的基础。奥运赞助不仅局限于资金支持,还体现在产品供应和技术支持上。所有跻身奥运会供应商和赞助商的企业,无一不是通过精挑细选、以过硬的技术实力脱颖而出的。如三星集团的通讯设备,浙江富阳飞鹰船舶公司的皮划艇等,均是在“公平、公正、公开”的奥运原则下,以出色的品质赢得奥运会宣传机会的。因此,打造强势品牌,提高产品自身竞争力,是成功实施奥运营销整合战略的前提和保证,也体现了本届奥运会“科技奥运”的内在要求。
二、进行整合营销,把长期性、系统性、整合性三点一线综合考虑,制定长期整体战略。首先,建立奥运营销长效机制,根据企业实际进行长远规划。奥运营销不是一蹴而就的,虽然在短期内能扩大产品知名度,而借助奥运提升企业价值、使品牌的核心价值深入人心,则需要一个相当长的过程。可口可乐、三星等国际大品牌通常采用这种长期策略,持续多年投资奥运会。诚然,只有那些注重长远利益的企业才会钟情于奥运营销,因为奥运营销是绝对高于促销、广告之上的一种高层次行销手法,尤其是在产品层面和市场层面的行销趋同性越来越来严重时,奥运营销给企业的作用将是多元化、复合型、持久性的。中国企业虽然从实力上逊于国际大企业,但也应在追求长期目标基础上,从企业实际出发,精心运作,步步为营。
其次,系统开发各类资源,展开系列化营销活动。花1000万元买入场券,就不怕花5000万元搞好后续宣传。从公益活动、传统文化、社会热点等各个角度,利用捐赠、促销、广告、互动等多种手段,使宣传活动系统化、多元化,并且使消费者更具参与性和互动性。
第三,要将企业的各类营销活动整合策划,将品牌赋予奥运文化内涵,把企业核心价值观与奥运精神紧密结合,从而提高消费者对品牌的好感和信任度,使企业更具亲和力。
三、找好切入点,与媒体亲密接触。利用媒体资源是现代营销的一大特点。在奥运期间,进行产品广告、赛事转播、公益赞助等任何一种营销方式都离不开媒体的有效参与。而今除了电视广播、报刊杂志等传统媒体之外,网络和通讯技术的发达也为奥运赞助企业提供了更多有效宣传的渠道。企业不仅可以通过媒体传播铺天盖地的宣传,而且可以与电视、报纸、广播、网络等媒体进行深度合作。
运营部宣传文案范文 第2篇
[关键词]内容增值服务用户满意度模型
[分类号]G203
1引言
随着我国电信运营商向全功能运营商转型,增值业务特别是内容增值业务已经成为利润增长点。增值服务特刊是内容增值服务和传统通话服务存在着明显差异,传统电信业务的满意度评价并不完全适用内容增值服务满意度评价。同时,电信企业由于种种因素不时面临危机情境,需要及时决策以有效应对危机。本文针对内容增值业务的特点,结合用户满意度的研究成果,从运营商角度构建用户满意度模型并分析其构成要素,以便为运营商优化决策应对危机、提升内容增值服务满意度水平提出对策建议奠定基础。
用户满意一词最早出现于1965年,逐步形成满意度理论,包括期望理论模型、公平理论模型、感知体验理论模型、需要理论模型、情感本质说等。深入研究满意度问题的一个标志是1994年美国提出用户满意度指数(ACSI)模型,2000年何大义等借鉴ACSI提出中国用户满意度指数(CCSI)模型。国内对于电信业用户满意度的研究出现在2003年以后。2004年于坤章和刘资媛研究了电信业务的营业环境、业务品种、服务态度、咨询方式、话费结算、价格、交费地点、办理速度、投诉处理、品种质量、装话机速度、检修障碍、装宽带速度共13个指标与用户满意度之间的关系;2004年和2005年王新海、李石山、何满辉、吕渭济将电信用户满意度分解为二层指标模型;2007年李杰和伍青生提出移动通信服务的用户满意度集成模型。但是,目前国内对电信服务满意度的分析主要是所有业务的笼统分析,而对于具体业务特别是作为全业务运营商发展重点的内容增值业务缺乏研究。
2ACSI模型及其变量之间的关系
1994年的美国用户满意度指数模型(ACSI)是建立在_年瑞典的用户满意度晴雨表指数模型(SCSB)上的一种偏离差距模型,包括用户期望、感知质量、感知价值、用户满意、用户抱怨、用户忠诚6个变量,通过将用户期望和感知价值的对比转变成用户期望与感知价值、感知质量的双重对比,体现客户是质量导向还是价格导向。用户期望影响感知质量,用户期望和感知质量共同影响感知价值,用户满意是用户期望、感知质量和感知价值共同作用的结果,用户满意是以用户抱怨和用户忠诚衡量,且用户抱怨影响用户忠诚。ACSI模型分为国家一部门一行业一企业共4个层次,每一个层次的满意度指数数值均通过下一级各个单位的满意度数值加权平均获得,最底层的企业用户满意度借助若干数量的用户问卷调查,并对结果进行建模而获得。
3基于ACSI的内容增值服务用户满意度模型
电信行业的基本服务是语音通话,增值服务是利用电信运营商的业务网、同步网和管理网开展的,除了语音通话业务之外的其他所有服务。而内容增值服务是通过电信网络向用户提供信息内容的服务,具体包括彩铃、音乐、视频服务、手机电视、WAP、移动定位服务、手机银行和手机电视等,根本特征是由运营商提供信道、用户通过运营商提供的通信网络和代收费服务获取服务/内容提供商(SP/CP)的信息内容产品/服务并支付费用。
内容增值服务是整个产业链协作的产物,运营商扮演着主要角色,用户满意度离不开运营商的的影响。结合文献研究、专家访谈和用户调查,提出6类因素影响电信内容增值服务用户满意度,分别是网络质量、内容产品、价格、渠道、宣传促销、运营商声誉,作用机制如图1所示:
其中,渠道、宣传促销、运营商声誉影响用户期望,网络质量、内容产品、价格、渠道、运营商声誉、宣传促销影响感知质量,网络质量、内容产品、渠道影响感知价值,且感知质量受用户期望影响,而感知价值还受感知质量和用户期望影响,用户期望、感知质量和感知价值共同影响用户满意度,但各种影响程度存在区别,用户满意具体通过推荐和取消加以表现。
内容增值服务用户满意度的影响因素分析
根据产品结构层次理论和生命周期理论,企业向用户提供的产品或服务包含5个层次:第1层是核心产品层,带给用户根本利益和基本服务,企业若能在该层次获得优势,则整体上占有明显优势。但是,此优势获得十分困难,一般只在某一行业或业务的初创期才会出现。第2层是实际产品层,用户直接感知的产品或服务形态,包括质量、价格、性能等。这是行业成长期和成熟期的主要竞争领域,核心技术无法垄断,企业只能依靠实际提升产品或服务层次获得竞争优势。第3层是补充产品层,用户在购买产品时额外获得的包装、外观、附加功能等带来的愉悦,却对产品或服务本身没有直接影响的部分。该层次也是行业成长期和成熟期的主要竞争领域。第4层是服务产品层,主要是售后服务,适用于行业发展的各阶段。值得注意的是,内容增值服务的渠道,实际上兼具实际产品、补充产品和服务3个层次的特征。第5层是外延产品层,即企业的品牌形象和品牌声誉。在行业成熟期,从核心到各个方面的技术和服务技能趋于稳定,企业往往会在该层次展开激烈竞争。
电信内容增值服务用户满意度的形成跟产品层次结构和生命周期理论存在密切相关性。
在行业初创期和成长期,用户对于内容增值服务体系中处于实际产品层和补充产品层的渠道和价格因素易于感知而重视,对于核心产品层的内容产品和网络质量因素感知不清而反应迟钝,纳入服务满意度评价时考虑较少。换言之,用户尚未从内容增值服务本身感受到差异,是否满意更多取决于传统服务的体现服务态度、服务便利的渠道因素以及价格因素。
内容增值服务行业的同质性较强。用户了解内容增值服务主要来自自己和周围用户使用的短暂经历,未能对其形成全面认识。用户对核心产品层次的内容产品和网络质量因素反应迟钝,可能原因是目前国内各运营商和SP/CP没有形成足够差异,无法形成相对差异刺激用户比较。虽然目前我国3家主要运营商和数量众多的SP/CP的业务竞争十分激烈,但是尚未涉及核心产品层次、竞争层次相对较低,主要原因有:①技术能力的相似性。运营商在通信技术能力尚未拉开显著差距,网络质量处于同一水平,电信设备行业的竞争态势决定运营商难以借助通信技术的优势获取核心竞争力。②商业模式的易模仿性。运营商在内容增值服务方面基本上是模仿日本NTT DoCoMo公司的商业模式,虽各自有所创新,但差距少无法形成竞争优势。③运营商和SP/CP之间的合作方式决定任何一家运营商无法垄断优质内容产品的供应。内容产品供给主要来自专门的文化创意企业和个体,这些企业
和个人享有内容产品的著作权,任何一家运营商或SP均可以向其购买内容产品的使用权。因此,各运营商和SP在内容产品获取方面的地位是完全平等的。可见,内容增值服务的较强同质性,决定了网络质量和内容产品因素难以对用户满意度造成直接影响。
心理学“晕轮效应”的作用。“晕轮效应”是美国心理学家爱德华・桑戴克于20世纪20年代提出来的,认为人们对事物的认识往往是从局部出发,将局部印象扩大成整体印象,容易形成片面印象。用户在评价产品或服务时,不可避免会受“先入为主”观念的影响。而运营商声誉和宣传促销因素可以通过在用户心目中构建这种思维定势而对满意度形成间接影响。
内容增值服务的质量导向和价格导向分析
内容增值服务作为电信运营商的主营业务,其用户群的质量导向或价格导向一定程度影响用户满意度。按照斯密西斯的绝对收入理论,收入较高的用户关注产品或服务的质量,而对价格不太关注;反之,收入较低的用户关注产品或服务价格而宁愿牺牲一部分质量;但若按照杜森贝里的相对收入理论,用户消费与相对收入水平有关,而与绝对收入无关。可见,用户消费内容增值服务的支出带来的经济负担对于各种不同收入的用户而言差别不大,内容增值服务的质量导向和价格导向可能形成一种均衡。
无论在高收入还是低收入用户,一定时间内用户内容增值服务开支绝对数占其总开支的比重均不大。内容增值服务是一个相对较广的概念范围,既包括价格低廉的天气信息、彩铃等业务,也包括费用相对较高的WAP上网、音频视频下载、Java/BREW等业务。各类不同收入的用户根据经济能力和信息需求选择内容增值服务具体业务。因此,运营商和SP/CP提供价格不一的多样性内容服务是一种较理想的做法。
用户内容增值服务费用对基本通信费用的依附性。内容增值服务费用和基本通话费用统一结算,统一付费,且在同一张话费单上显示,大部分用户往往并非十分清楚基本通信费用和内容增值服务费用的具体数额,只要总费用没有超过期望,用户不会过多关注。可见,用户对内容增值服务的感知价值判断往往并不准确,参与感知价值判断的价格往往是总费用。
收入较低的用户更加关注现实需要的满足,收入较高的用户购买内容增值服务目的性不清。由于收入较低用户对现实需要具有较明确的认识,对内容增值服务具体内容产品的选购具有较强针对性,主要购买具有明确使用价值的日常信息服务如天气信息等。同时,收入较高的用户对是否满足需要关注度较低,他们购买内容增值服务常是出于一种没有明确需要的目的,如娱乐方面的WAP、音频视频下载、手机游戏等支出较多。这也反映不同用户选用不同内容增值服务具体业务。感知价值影响用户满意度,在于选择的内容增值服务具体业务费用(可能是总费用)对于用户而言并非是可以忽略的小额支出,此服务的价格弹性可能较高,适当的价格策略可能会为运营商和SP/CP带来更多收益。同时,这类服务的收入弹性也可能较高,收入较高的用户会为内容增值服务支出更多的费用。因此,针对不同收入的用户开发满足不同需要的多样化的内容增值服务体系,是运营商和SP/CP的一个明智选择。
用户期望对满意度的影响分析
用户期望对满意度的影响根据ACSI理论来源基础的SCSB理论,用户满意度缘于期望和实际感知之间的差异,如果用户得到的产品或服务水平超乎期望,则满意度较高;反之,若产品或服务让他失望,满意度则较低。按此逻辑,用户期望和满意度之间应是具有一定的负相关关系。实际情况并非如此简单。心理学的“晕轮效应”理论不仅适用于人际交往,也同样适用于用户对产品和服务的判断。其中一种现象是所谓“第一印象”,第一印象往往不全面,只了解产品和服务的表面特征,却会在相当大程度上左右用户对事物的判断。倘若用户对某一产品和服务树立了较好的第一印象,则会对该产品和服务的诸多表现刻意正面理解,反之会形成负面印象。对于内容增值服务而言,用户期望正是“第一印象”的来源。用户购买并使用诸项内容增值服务前,会通过各种渠道了解即将购买的内容增值服务,据此形成对服务的“第一印象”。之后,用户对感知质量、感知价值的理解和满意度的判断均会受此印象的左右。实际上,若用户对服务预先形成好的第一印象,即便实际服务存在少数瑕疵,也会表示一定程度的理解。可见,用户期望与用户满意度的相关性是与内容增值服务的质量感知对比的影响和作为刻板印象影响的综合结果。由于前者系用户期望的自然属性,难以改变,而后者可以借助运营商的努力得以提高,从而提高满意度。
用户期望的不同来源满足期望形成的主要来源有:①用户对自身需求的理解,用户对此理解明白,运营商和SP/CP只能通过需求激励手段加以间接影响,却无法直接左右;②对于即将选购的内容增值服务具体业务能否满足需求的判断,是用户对业务能否满足自身需求判断的基本依据。用户形成判断的依据在于自己能够获得的内容增值服务各项具体内容和实际服务水平的信息。若用户能够收集到的正面信息越多,则对满足期望会越高;反之,负面信息越多,则期望也越低。由于绝大多数用户对内容增值服务具体业务理解并不充分,无法提供详细信息,则选购内容增值服务业务的用户的信息来源主要来自运营商。可见,运营商与潜在用户之间的信息交流渠道是用户满足期望的主要来源,渠道服务和宣传促销能够对用户的满足期望产生影响。同时,运营商声誉是用户了解业务的一个信息来源,虽然无法向用户提供业务的全面准确信息,但是却能让用户对即将购买的内容增值服务形成一个大致的判断:若运营商声誉好,用户信赖其宣传,形成“服务质量高”之判断;反之,若运营商声誉不佳,用户很容易得出“服务质量难以令人满意”的结论,这直接影响用户期望。可见,形成用户期望的基本来源是信息。用户期望来源于他可以获得的各方面信息,这其中尤以提供准确内容增值服务具体业务信息的宣传促销和渠道服务两因素为重。
用户感知对满意度的影响分析
对于用户内容增值服务质量感知而言,网络质量、渠道服务、运营商声誉、内容产品、价格和宣传促销因素影响服务感知程度不一。运营商的任一方面的服务改进均可提高用户对质量感知水平,这源于服务质量这一概念的不确定性。在用户理解服务质量过程中,渠道服务中的人际关系、服务态度和咨询服务占据十分重要的位置,甚至可能超过网络质量和内容产品在增值服务中的地位。此种情况似乎有悖于常理,实际上却是与行业差异性密切相关的:由于不同运营商提供的内容增值服务在核心产品层无明显差异且缺乏对比,难以对用户心理形成有效刺激,导致用户只能将对内容增值服务具体业务的期望集中于存在差异的渠道服务方面。同时,运营商声誉是晕轮效应在增值服务行业中的直接表现者,用户对接受服务过程中的经历
不免会受到该效应的影响,而由于用户本身对服务质量缺乏明确认识,导致接受服务经历在晕轮效应的强化中成为服务质量感知的重要来源。
用户服务质量感知对满意度的影响大,这可以采用明茨伯格的双因素理论进行解释。根据双因素理论,希望能够得到的东西大多属于保健因素,得到时也不会有显著反应,但若得不到则会感到不满;预先没有明确期望而意外获得的东西则大多属于激励因素,若得不到一般不会发生显著不满,但若得到则会产生较大的满意感。只有让用户得到预料之外的让渡价值,才能有效提高用户满意度。
对于满足用户感知价值而言,渠道服务、网络质量、内容产品、价格、宣传促销和运营商声誉的相关性不一,且受用户期望和感知质量之影响。对于前6个因素,其中最重要的原因可能是用户需要的明确性。由于用户选购内容增值服务前了解自己的现有需求,他在选择内容增值服务时,对于能否满足需要可以根据具体内容逐条进行评价。此为一个决策明晰化的过程,只有与需要直接相关的方面才能对选择产生重要影响。价格、宣传促销和运营商声誉均为信息渠道,却与需要本身关联不大,难以对满足用户感知价值造成较大影响,这些因素的影响力主要来自用户期望形成的刻板印象。网络质量和内容产品是内容增值服务的核心产品,必然与满足感知价值具有较强的相关性。同时,渠道服务中的人际关系、服务态度和咨询服务显得尤其重要,也是行业差异性原因所致:不同运营商内容增值服务的核心产品层没有明显区别缺乏有效对比,致使感知价值集中在渠道服务方面。
运营部宣传文案范文 第3篇
从APPSTORE的版本更细记录看(安卓版本15年4月中旬上线):
15年5月上线,主要功能是匠人入驻、作品管理和展示,匠人介绍
15年5-10月期间的8次版本更新主要集中于用户体验、BUG修复方面;
15年9月上线官方单品在线拍卖功能;
15年10月上线普通交易功能,完成闭环;
16年5月上线匠人视频直播和拍卖结合功能。
根据上面的时间表看到迭代速度稳定、业务规划清晰。从匠人的展示宣传,社交切入,在此基础上,增加不同类型的交易功能,形成闭环。
一年时间里,没有重大业务功能的砍掉,而是纵深增加业务深度,横向丰富展示(如视频、主题和访谈)和交易(如定价、拍卖、直播和限时购)形态。
对于电商业务,尤其是不成熟的行业,做到这样的产品规划和结果,是非常难得的。说明行业了解的非常深入,业务决策也非常稳健。从而不会造成时间和成本的浪费。
运营策略解析
一、做一个优美的公众号
在2015年3月,app上线之前,东家便通过微信公众号进行了前期运营。对于这样一个鲜明的产品定位,内容和受众的定位是比较清晰的。
通过查阅,首发文章阅读量即破万,恐怕这就羡煞了很多人。通过搜狗的微信同名文章查询,看到创始人之一的朱见山通过上一个项目“开泡”的资源进行了全面导流,并保持了半年的同步更新和引导,还利用自己的行业资源进行了协同导流。根据估计,上线前东家微信公众号约有5000-10000粉丝。
东家的公众号内容一直相对稳定而且优美,同时搭配APP宣传线上线下的活动,粉丝增长平稳(预计20000-30000之间)。在这里,并没有看到烂大街的互推、广告等推广手段,而是涉及到对外的资源整合的合作案例,在下面会单独再介绍。
二、冷启动中的降维思路
东家的目标用户有几类:艺术类从业者,喜欢收藏、关注和交流;净值收入人群,有消费能力,注重精神消费;文艺爱好者,可能是环境熏陶,或是文艺爱好。
早期版本的东家app并没有交易功能,而是以匠人入驻、作品展示和社交的方式切入,来帮助匠人展示自己和互动,这对于分散于各地的匠人来说,有一个漂亮而且集中的展示平台,自然是不错的。
这里就涉及到冷启动的问题,通过产品的规划,将电商中的普遍的双边冷启动问题降为单边启动,大大降低用户获取成本,同时,对于种子用户的获取,产品价值更加明确且简单。
在这样的情形下,用户获取方式非常清晰:招商。BD团队通过线上的渠道,比如QQ群、微信群、论坛、同类app等、以及线下的集市等方式挖掘沟通匠人(线下集市可以公开名义参加增加品牌曝光,也可以现场直接一一挖掘匠人),同时帮助匠人进行作品上传和管理。从效果和结果上看,半年左右大概入驻不到1000个匠人。
除此之外,应用市场的渠道运营,资源申请,以及创业媒体的报道作为辅助,对于早期APP来说也非常重要。
三、常态化运营求规范
冷启动阶段没有品牌影响力,没有资源,产品不成熟,没有运营数据等因素,不得不进行很多很笨的人肉拓展工作。而进行常态化运营阶段,则需要考虑更有效率的推广手段,和更有成效的运营方式。
1、商家运营,也叫商家成长。匠人属于非常传统的人群,甚至很多人对于互联网很陌生,但是匠人既然可以自由生存,必然有着自己的圈子,以及渠道。对于这类的APP,早期的流量必然不够,对于匠人需要提供更细腻的附加价值和运营服务。
1000多个匠人并不多,首先是深入沟通,挖掘匠人背后的故事和品牌价值,作为内容输出。比如专访、视频等,帮助匠人以多种形式宣传。其次是渠道价值,引导匠人在自己的圈子和资源中宣传,比如线下工作室、微信朋友圈和群等。
运营部宣传文案范文 第4篇
1)企业背景状况分析。
有意思品牌创立于1999年。创立以来,公司秉持诚信待客的服务宗旨,坚持“有您、有我、有意思”的经营理念,努力拓展华东各省区域市场。历经数年的辛勤耕耘,公司不仅仅打造出了一支高素质的经营团队及完善的管理体系;并已在江苏、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省发展了200多家营业面积均达400平方米以上的有意思连锁复合式休闲餐厅。UES是品牌xxx有意思xxx的缩写,字面翻译是xxx连锁简便体制xxx,但真正的意思为xxx简单容易上手的连锁加盟体系
2)营销策划的目的
到达提升品牌知名度、提高上座率、吸引回头客、扩大市场份额等目的。
3)营销环境分析
①当前市场状况及市场前景分析:
A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
Ues的食品主要针对于休闲餐饮市场。主营小吃,茶饮,以及中西快餐。马鞍山餐饮市场相对较为成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店经营。目前在马鞍山地区,较为专业的集小吃,茶饮,以及中西快餐的餐厅并不多,其形式就像香港地区的茶餐厅,但又融合了一些快餐店得优势。
B、市场成长状况。
马鞍山的休闲餐饮起步不久,而ues餐厅食品目前也同样在不断的与市场磨合,都属于成长期。对于成长期的餐饮市场,ues应坚持一个相对较为主动的营销态势,重点在于新品推出,促销活动宣传,扩大产品知名度,提高顾客对于ues较传统餐饮的优势了解。
C、消费者的理解性。
现代年轻休闲性顾客越来越多,对于休闲餐饮的需求也逐步加强,ues自然也要抓紧机遇,发挥出自我以休闲餐饮为主的产品优势。当然,不一样的消费者需求也不一样,但ues最大的特点就是复合型,基本涵盖了休闲同时对于饮料、茶水、小吃、西点、中西简餐等餐饮要求。
②对产品市场影响因素进行分析。
目前马鞍山餐饮市场的大环境相当良好,政府对于餐饮业政策扶持力度也相当大。马鞍山地区的普通城镇居民消费水平在安徽地区也处上游。消费结构主要支撑点为中青年人群。消费心理也由以前的吃饱,吃好。变为此刻的吃风格,吃环境,吃品牌。
4)市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,所以分析市场机会,就成了
营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
①针对产品目前营销现状进行问题分析。
产品的特点,及品牌知名度较马鞍山市场的大部分受众人群较低。该店得地
理位置也处于人流量较稀薄的位置。销售方式较为单一,没有有效的销售渠道。促销活动也没有大面积开展,造成相当一部分的消费者并不了解ues的特点,优势。
②针对产品特点分析优、劣势。
优势:复合型、休闲、适合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。价格适中,适合大众消费,食品类别丰富,消费群体也是完全针对普通人群。
劣势:地理位置较为偏僻,宣传措施不到位,销售方式缺乏主动性。促销方式的缺乏,也使得消费人群的不清楚ues的品牌,对于其经营餐饮产品也很不了解。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方
案执行期间,经济效益目标到达:总销售量为_×万件,预计毛利_×万元,市场占有率实现_。(待选
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,
采取差异化营销策略;以产品主要消费群体为产品的营销重点;建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:
产品定位。针对大众消费群体,异常是餐饮消费的主流人群,中青年群体。
产品质量。产品质量就是产品的市场生命,餐饮业的产品质量就是卫生,安全,还有良好的口感,和回味无穷的味道。
产品品牌。要将ues品牌构成必须知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。(产品包装由于是ues总部直接供给,不做表述。但可加强细节,如包扎的扣结的美感。)
产品服务。要让销售产品时的服务方式、服务质量改善和提高。
③价格策略。
拉大与同类差价以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具
竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些
实惠促销政策鼓刺激消费者的消费欲望。采取各式各样的不一样于同类商家的渠道进行销售,要新颖别致,吸引眼球,主要效果可吸引消费群体,并且能够起到推广品牌,打响知名度的作用。
⑤广告宣传。
A、原则:服从总部整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司
形象;长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在必须时段上应推出一致的广告宣传;广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行:策划期内前期推出产品形象广告:节假日、
重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动,接触消费者;进取利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
7)策划方案各项费用预算。
运营部宣传文案范文 第5篇
一、影响移动通信行业品牌竞争力的因素
1、国家政策
影响移动通信行业品牌竞争力的因素有很多,国家政策是其中一个非常重要的因素。移动通信运营商应当积极响应国家政策,对国家政策认真分析研究,深入了解政策出台的意义。这样不但能使移动通信运营企业的领导、负责人做好决策工作,正确地预测产品服务前景,更重要的在于能够对企业在市场品牌竞争中起到正确的导向作用,为企业赢得更大的利润空间。
2、技术生产水平
移动通信行业是否能够在行业间的竞争中赢得一席之地,关键要看其通信技术水平如何。科技是第一生产力。先进的生产技术是企业顺利发展的保障,只有当企业较其他企业技术生产水平先进,有机会研究出领先于其他企业的先进通信技术产品,才能够使自身品牌竞争力提升。
3、产品服务质量
目前,随着世界科学技术的高速发展,移动通信行业同类产品的总体已成为产品质量的延伸。产品质量在很大程度上决定了品牌在市场中的活力。移动通信行业要想保持并提高其品牌在市场中的影响力,就必须保证产品质量。同时,应根据市场需求的变化情况对产品进行适当调整,为品牌注入源源不断的活力。由于移动通信行业间竞争日益激烈,产品服务质量差异越来越小,以致于在产品质量相同或相似的情况下,品牌竞争更趋向于服务水平上的竞争。从客观的角度来看,移动通信行业的品牌竞争力与企业竞争实力以及产业集中度成正比。而其产品服务质量则是移动通信企业提高自身在市场品牌竞争力的坚实基础。
4、营销战略
移动通信企业要想顺利开拓国内外市场,扩大自己的品牌影响力,就必须制定一套与当前经济形式相符的市场营销战略。直接投资和倾销等是移动通信企业开拓国内外市场,使消费者认识到其品牌的有效方式。要想运用一套成熟的营销战略来提高企业自身的品牌竞争力,还得努力改善企业规模、技术等可变因素。
5、信誉度
移动通信企业的信誉度是其提高自身品牌竞争力不可忽视的因素。企业的信誉度越高,消费者的忠诚度以及满意度就越高。消费群体之中还存在着相当一部分潜在消费者,而现实消费者在很大程度上会对这些潜在消费者产生影响。这在一定程度上会改变企业现有的竞争格局,间接地促进移动通信企业提高自身的品牌价值和品牌竞争力。
6、购买力
消费者的购买力直接影响着移动通信企业的经济效益,同时也与企业品牌竞争力紧密相联、不可分割。一个企业是否能够长期顺利发展,要看消费者的主导性消费动机与其产品服务品牌的结合程度。品牌划分就是以品牌与消费者购买力的结合度为出发点。
二、移动通信行业提高品牌竞争力需要解决的问题
1、部分品牌在品牌定位上不重视文化元素
品牌文化内涵包括:行为文化、制度文化、精神文化、物化文化四个元素。一个完整的品牌文化在这四个方面所蕴含的内容都很丰富,这样才能引起消费者的购买欲望。多年来,移动通信行业运营商之间以技术为基础进行行业间的竞争。随着移动通信技术的高速发展,移动通信企业的营销思想仍未转变,仍然停留在以技术为导向上,没有重视精神文化层面,品牌文化定位的偏差会对移动通信企业的发展造成一定的影响。拿中国联通原来经营的CDMA品牌来说,在联通将CDMA推出的初期,其品牌的定位倾向于中、高端消费人群,希望通过占领高端消费群体市场来实现利润。CDMA的宣传主调是“绿色环保、接通率高、不易掉话”,以体现出CDMA较其他通讯产品的优点。绿色环保一直以来是大众所倡导的,消费者也对手机辐射较为关注。对此,中国移动则积极开展“绿色环保计划”,通过积极治理受污染的河流,对废旧电池进行统一回收等活动加入到各个产品服务品牌宣传中。相对于联通来说,移动的环保理念覆盖面更大,更能够深入人心。联通公司这种品牌定位方式相对移动公司来说则过于就事论事,没有走出突出技术特点的误区。相对于联通吸引中高端的消费群体,移动则通过正确定位产品品牌,吸引到了更多层面的消费者。这样一来,联通只能采取加大促销策略,通过预存赠话费、大客户集团消费等营销形式来进行品牌的推广。虽然联通通过促销策略使CDMA在市场中有一定的占有率,但是却没有吸引更多的消费群体,部分品牌定位上出现偏差,限制了其品牌的拓展。
2、没有对品牌个性进行深入发掘
我国移动通信行业早在邮电服务时期,就非常注重产品服务质量的宣传,并将其作为产品服务品牌推广的重点。如今,在产品服务品牌中“优质服务”已经成为品牌宣传不可缺少的组成部分。但以目前的形势来看,消费者已经不再单纯地追求品牌文化的内容,而是更加注重人性化层面的服务。中国移动的大众实惠卡在品牌个性方面就是一个成功的例子,大众卡是如今移动重点提出的品牌之一,相对于全球通、动感地带、神州行卡来说,移动深入发掘产品的个性所在,在价格上进行重点营销,强调单向收费,面向各个消费层面,使得大众卡能够在消费群体之中彰显品牌个性,从而得以顺利推广,提高了移动在同行业间的品牌竞争力。
三、对于移动通信业品牌竞争力提升的建议
1、合理定价
移动通信业务是国家的基本电信业务,我国已经对移动通信业颁布了相关规定,移动通信行业不得对基本电信业务的资费擅自进行调整或变相调整。基本电信业务资费价格必须由国家行业主管部门国家物价局等相关部门共同制定。拿中国联通公司来说,作为通信业市场的追随者,在运营初期积极支持我国在电信业务资费价格的政策规定,享有以10%的浮动率为界按照国家标准进行定价的规定。合理定价使得联通公司弥补了自身因为其移动网络的地理覆盖范围小造成客户流失的缺陷,10%的灵活浮动权,成功地吸引了对于资费价格敏感性强的低端客户,成功地塑造了联通在市场中的品牌,提高了整体品牌竞争力。
2、正确进行产品定位
中国移动和中国联通两家公司是我国移动通信行业的主要运营商。中国移动和中国联通为消费者提供的产品服务有很大程度上的相似性,两家公司都具备多种通信运营牌照,可以为消费者提供各种各样的通信服务,要想在市场中占有一席之地,就必须正确进行产品定位。以中国移动为例,中国移动通信集团公司主要以移动电话、移动数据、移动语音以及多媒体服务等业务为主。中国移动对于其所推出的产品服务进行正确的定位,为其网络能够覆盖到的国家地区自动开通自动漫游业务,拓展其自身业务覆盖面,将产品服务面向世界,面向各个阶层的消费群体,使其产品服务被世界所熟知认可,增加移动公司在国内乃至世界范围内的品牌认知度,提高其整体品牌竞争力,使其在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
3、拓宽分销渠道
要想提高移动通信运营企业的品牌竞争力,分销渠道是必不可少的。我国移动通信运营企业的销售渠道主要由营业厅以及通信产品零售店组成。消费者对于营业厅与通信产品零售店的认知度还有一定差异,由于营业厅相对于通信产品零售店来说成立的时间更久远,在地区范围内分布较密集,认知度相对较高。因此,二者相对来说,营业厅是移动通信运营企业最重要的分销渠道。消费者常常通过购买手机的形式直接办理入网业务,对此,移动通信行业应加大自身营业厅网点的覆盖面,为消费者提供一个方便、快捷的业务办理环境。同时,在通信产品零售店这种分销渠道方面,移动通信运营企业也可以增大营业网点的覆盖范围。联通公司就是一个成功的例子,由于联通公司和移动公司相比,其自属营业厅在市场竞争中所占份额相对较小,联通公司则采取拓宽通讯产品零售店的网点这个分销渠道来提高品牌竞争力,扩大产品服务认知度,一定程度上促进了产品销售量的提升,这样做很大程度上弥补了中国联通公司营业网点不足的缺陷。
4、正确使用促销手段
移动通信运营企业要想提高产品竞争力,正确的促销手段也是非常重要的。在竞争激烈的市场中,为了吸引消费者,提高自身产品服务的市场占有率,企业必须采取必要的促销手段。各个移动通信运营企业都加大产品服务促销力度,通过降价、打折、送话费等促销方式来进行竞争。这种竞争方式在市场竞争环境相对比较激烈的南方省份被广泛利用。虽然促销方式的效果较为明显,但损人一千,也自损八百!所以,移动通信运营企业应正确看待促销这种提高产品竞争力的形式,严格遵守国家法律法规,不做损人不利己的价格战式的促销。对此,移动通信运营企业可以采取广告等宣传形式进行合理的促销宣传。以中国移动来说,其通过报纸、杂志、网络以及电视等媒体形式加强对企业形象、产品服务等方面的宣传,已经取得了一定的效果,各个层面的消费群体对中国移动这个品牌熟知,并赢得广大消费者对其产品服务的大力支持,提高了公司市场影响力,从而提升了品牌竞争力。
四、结论
本文通过对移动通信行业品牌竞争力的研究,认为企业要想扩大自己的品牌,从同行业间的市场竞争中脱颖而出,离不开国家政策、生产技术水平、产品服务质量、营销策略、信誉度以及消费者的购买能力等因素的支持,只有认真抓好企业的内部经营策略,努力适应外部大环境,移动通信企业才能够更好地打造自己的品牌,从而获得更大的经济效益。
【参考文献】
[1] 许基南:基于产业链的品牌联合[J].经济管理,2008(1).
[2] 刘砚议:消费者导向下的移动通信品牌竞争力测评模型构建探析[J].成都理工大学学报(社会科学版),2007(2).
运营部宣传文案范文 第6篇
一、微博营销的介绍
(一)微博营销基本介绍
(二)微博营销的特点
1.立体化:微博营销可以借助于当今先进的多媒体技术,从文字,图片,声音,视频等多种形式对产品进行全方位,多角度的描述。
3.便捷性:微博营销相对于传统的市场营销等营销方式,更方便于推广宣传。
(三)微博营销的目的
1.能够推动企业以及产品的品牌的建立和传播,为销售盈利奠定基础。
2.能够推动企业加强该行业的影响力和号召力,进而引导行业良性发展,树立并传播正确的企业价值观。
3.能够推动企业产品曝光,加强产品的宣传推广;并且推动新兴市场的开阔 ,扩大客户来源,提高企业利润。
4.能够推动企业发现新的目标客户,并且采取主动的销售,实时的客服服务,达到客户满意,进行实施精准的互动营销,保证营销策略的及时调整,从而提高销售量。
二、微博营销的问题
(一)盈利问题
微博作为一个新兴的平台进入商业化盈利过程还是一个较简短的时间段,如何通过微博进行盈利,是一个一直困扰企业的问题,当然,由于营销是有针对性的营销,所以获得足够多的用户粉丝,就是营销的第一部,是确保营销客户的来源的根本。
1.微博用户使用门槛问题
由于微博是一种交互式个人电台模式,这使得普通用户想要足够多的粉丝或者关注成为一种有心无力的事,如何实现交互性,实现资源的共享模式,保证消息的广泛传播性,保证消息的及时传递交换,变得非常的困难。
2.政策问题
由于微博是由西方引进的产物,西方的资本主义政策和我国的社会主义政策存在一定的差别,微博能否在社会主义社会快速发展,并进入营销盈利模式让人担忧。而且制定何种程度,怎么制定合理的法律监管制度来监管微博营销就成了一个很重要的问题。
三、如何解决阻碍微博营销发展的问题
(一)企业的平台选择
企业开展微博营销需要一个微博平台,但是选择什么平台就是一个很慎重的事情,这是微博营销能否成功的基础。当前,以新浪微博,腾讯微博在我国的影响力较大,所以企业选择微博平台时,应该选择一个流量大,覆盖率高、关注度多的`平台进行营销推广的进行,避免追求短期利润而选择小微型的平台进行推广,从而抑制了自己市场的开阔。
(二)企业微博的定位
作为企业营销的微博账号的成功定位是保证客源的第二步,企业微博的定位是保证企业微博消息推送的主次性明确的基础,以及获得客户来源的基础。定位符合客户的要求,从而就能获得客户,达到营销的目的。
(三)政府制定正确的法律政策和企业制定正确的战略
运营部宣传文案范文 第7篇
【关键词】昆明地铁 商业主题活动 发展方向探讨
一、发展现状
截止2016年末,全国(除港澳台外)已有30个城市开通城市轨道交通运营,运营线路达133条,运营总长公里,其中,地铁总长已达公里,占总量的,拥有2条及以上城轨交通运营线路的城市已增至21个,全国2016年全年累计客运量为亿人次,同比增长。
“运营线路增多、客流持续增长、系统制式多元化、运营线路网络化”已成为轨道交通发展的大趋势。
作为西南边疆城市,昆明1993年首次提出轨道交通概念,2009年地铁项目获_批准,昆明市轨道交通线网规划第一轮共设计有6条线路,总里程公里,由“三主三辅”共6条线组成放射式线网(如下图):
2011年2月,新一轮昆明市轨道交通线网规划修编及建设规划修编工作启动,新线网全长公里。昆明市远景线网方案由14条线路组成,呈放射普线网+穿越快线的线网形态,其中:普线网共9条线路(全长公里),1、2、3号线为骨干线,4、5号线为辅助线,6号线为机场专线,7、8、9号线为填充线;市域铁路共5条(全长公里),由2条穿越快线及3条预留线组成。至2020年,昆明轨道日客运量可达153万人次,公交分担率将达到。
随着昆明地铁建设步伐的逐步加快,昆明地铁网络的形成也指日可待。待昆明地铁线网形态初具雏形后,将极大缓解城市公共交通压力,便捷市民出行,改变城市交通格局,有效提升城市形象。
作为地铁运营管理方,既肩负着缓解交通、提供优质服务的社会责任;又承担着挖掘利用地铁资源,通过商业运作管理实现企业持续健康发展,最大化减轻政府负担的企业责任。
二、运营情况
2012年6月28日,昆明首条地铁6号线(一期)试运营,标志着昆明地铁时代的来临。2013年5月20日地铁1号线试运营,2014年4月30日地铁2号线试运营,1、2号线的运营,让昆明市民真正体验到地铁的快捷便利。在接下的2017年和2018年,地铁3号线、6号线将陆续试运营,实现东西向和南北向贯通,昆明经济大发展将迎来全新篇章。
目前,昆明地铁1号、2号线日均乘客量已接近30万人次。如何在安全有序的基础上利用好如此庞大的客群是地铁商业开发一直思索的问题,商业开发团队为此在不断尝试和探索,这其中包括对地铁商业主题活动的拓展。
所谓地铁商业主题活动就是指产品生产商或广告商为了促进产品销售或品牌宣传而在地铁站内开展的持续时间极短且主题性极强的营销宣传活动,宣传活动要求形式简洁,主题鲜明,受众群体以地铁站点进站、出站乘客为主。(下图为某商家主题活动现场)
地铁商业主题活动有三大特点,首先,受众群体庞大,在极短的时间内,会集聚众多的潜在客群(以昆明现在运行的地铁B型车为计算单位,6辆编组,载客1870人/列)。其次,活动费用较其他广告宣传实惠(以昆明地铁现在执行的价格,≤3个平方,每次300元~800元不等)。再者,活动效果立竿见影,商家可根据现场情况随时做调整。
昆明地铁1号、2号线沿线31个站中,换乘站和中心站,譬如东风广场站、环城南站、塘子巷站、交三桥站、白云路站、北辰站、大学城站、南部客运站、北部客运站,在进出站人次上明显多于其他站点,由于乘客群稳定,基本保持在日均客流量约4万人次的水平线上,故而极具拓展商业主题活动的条件,成为众多产品商和广告商争相抢夺的热门地点。以下为2015年~2016年商业主题活动接待情况统计表:
不难看出,2016年换乘站和中心站的主题活动数量较2015年成倍增长,在实际运作过程中,地铁主题活动反响强烈,其中不乏可圈可点的活动案例,并由此培养出个别明星站点,成为商家争相争抢之地。活动形式也由静止宣传的单一模式逐步向利用技术媒介、宣传创意等多元化模式发展。与此同时,活动收益也屡创新高,增长明显,2016年的活动收入较2015年增长比例高达70%。
三、存在问题
昆明地铁主题活动自2014年下半年启动以来,经过一年的对外宣传,在2015年取得较大进展,进入2016年后,活动在接待量和接待规模上都发展迅速,但2016年10月已被迫暂停,究其原因,一方面受制于外部因素,一方面源于内部因素。具体表现在以下方面:
(一)新建地铁
地铁在昆明作为新生事物,尚存较多有待学习借鉴和改进完善的地方。相较于北京、上海、广州、深圳等建设地铁时间早,运营管理已非常成熟的城市,昆明地铁还处于步履蹒跚的摸索阶段。无论是在专业技术,还是在管理经验方面都存在很大的差距。
再者,社会企业对地铁的了解也需要一个循序渐进的过程,只有随着对外宣传的逐步扩大,企业对地铁的了解渐渐深入,企业才会对地铁产生认同感,才会放心到地铁开展商业宣传活动。
(二)制度制约
昆明市2012年颁布《昆明市消防条例》其中第十八条“轨道交通的站台层、站厅付费区和站厅非付费区、出入口通道的乘客疏散区内,严禁设置商铺或者临时摊点。”由于所述区域范围所指较模糊且易产生理解分歧,成为轨道消防一直限制昆明地铁开展主题活动的主因。在全国其他城市,也存在类似的轨道交通消防、安全条例,但由于条例在区域范围、数量、经营品类、操作流程等层面描述较具体,相关执法机关和地铁执行层极易理解和按条例实际操作。
再者,现在使用的条例是地铁建设之初制定的,在时的情境下,出现考虑不周全是在所难免的,随着地铁运营日渐成熟,运营条件的日益完善,很多框架性的条例已迫切需要做出相应的修改和完善,以推动新形势下地铁商业的健康有序发展。
(三)资源缺乏
在商业开发过程中,新兴地铁的通病之一,适合各城市地铁需求的可用商业资源相当有限。很多希望引进或合作的品牌,受运营线路或乘客量限制而无法在谈判中处于有利地位,话语权较弱,获取优质项目的合作机会困难较大,常常为此而不得不降低合作品牌档次,而仅只将活动开展过程的安全有序、保值增值作为商业发展的基本目标,极大拉低了地铁站点商业主题活动的定位和品牌建立。
(四)经营模式
现有的经营模式基本采用收取场地租赁金的形式,对于常规主题活动(指规模小、资金少、周期短的活动)而言,具有简单易操作的优点,但易造成活动期间地铁方管理压力增大,需要专门人员疏导或监督的被动,易出现最终活动效果参差不齐。
地铁线路网络化后,主题活动的形式、规模、接待数量都会成倍快速增长,如若仍旧沿用单一经营模式,势必会直接影响活动质量提升,出现数量与质量倒挂钩的情况。
(五)经营理念
昆明地铁还处于全面建设阶段,工作重点偏向于工程建设,商业运营还未向其他成熟地铁被放到较高的高度上来,加之商业项目从开发、设计、引入、商洽的申报流程都极其冗长,极大限制了项目推进速度。商业团队在主题活动开展过程中,为加快活动审批流程,基本以接待小型宣传活动为主,长此以往,地铁站的主题活动格局就会停滞不前,难以规模化、品牌化、主题化。
尽快把商业运营发展提到迫切的高度上来抓,尽可能的优化活动申报审批流程,提高商业团队工作积极性,这样,昆明地铁商业发展缓慢的状况才能有效遏制,与其他成熟地铁城市商业收入的差距才能逐渐缩小。
四、发展建议
鉴于昆明地铁站内商业受建设规模、社会经济环境、站点设置、地方法规等方面的制约,主题活动在规模、类别、形式等方面应着重考虑换乘站及中心站作为商家进行宣传活动的首选场地,唯有通过最充分利用地铁客流量的优势,在极短的时间内吸引乘客注意力,方可促成商业活动在有效时间内达成既定目标。在活动形式方面,可积极尝试和探索形式多样的商业形态,结合站点周边实际因地制宜,设计适合站点开发需求且符合商品自身特点的营销方式。
在2015~2016年两年期间,昆明地铁在1号线、2号线沿线31个站点大力推广主题活动,获得不少收获,其中也暴露较多问题。认真反思主题活动最终效果参差不齐的形成原因、其中的管理遗漏以及补救措施等问题后,我逐步梳理出下阶段昆明地铁主题活动的开展方向和发展路径,归结下来,大致可从以下方面入手:
(一)建立健全现有管理制度,形成体系制度规范,使商业开发既有章可循,又受制度保护的良好发展态势
商业开发要取得较快的发展,离不开科学规范的制度环境,一方面商业活动要紧紧围绕管理制度开展,受制度监督制约;一方面管理制度要为商业活动提供强有力的制度支撑,使实施者放心、安心去积极开拓市场,引入新项目。形成制度体系,商业发展可有效规避人为因素影响,按照科学规范的操作办法,高效予以实施。
具体到主题活动领域,首先,需要重新定义消防条例关于地铁站内商业可操作区域范围的界面界定,借鉴其他城市经验,提出切实可行且符合昆明地铁长远发展需要的科学合理的行业规范。其次,地铁运营者围绕主题活动这一商业形式,完善和细化主题活动开展所必须的管理要求,规范操作,简化流程。通过系列商业主题活动的开展,推进昆明地铁形式多样、丰富多彩的站点主题文化形成,培养一批起点高、可持续、有品牌号召力的文化特色站点。使地铁不仅仅是作为高速载客工具,同时也充分发挥其对外展示窗口的重要作用,成为凸显西南重镇、民族大省文化魅力的载体。
(二)明确主题活动发展方向,确立以静态展示为主,互联网技术为主导的注重受众互动体验的宣传模式
广告无处不在,日常多见的是各式平面展示,或是视频播放,大多数情况下,内容都略显单调无趣。
在移动互联网时代,营销方式必须考虑和受众互动,尤其是地铁广告,要充分发挥宣传途径得天独厚的优势,以新、奇、特的宣传手段、宣传方式,引发乘客关注度,从而激发参与感。
例如今年运动品牌“锐步”在瑞典街头将广告牌改装成跑步时速计时机,实时探测行人的步伐,并且计算他们的时速。如果谁的时速超过17km/h,与测试机相连的货柜橱窗就会接到指令,自动解开其中一个的锁,一双新款锐步鞋就会当场出现并赠送给他。很显然,锐步的这个广告促发了众多行人的好奇心,行人或参与、或拍照、或发视频,瞬间引发高关注度,随即引发参与感。过目不忘是广告的制作目的,而锐步广告成功的经验告诉我们,一是要加强广告的技术创新,一是要有互动要有激励。以参与者的时速来作出判断并送上礼品,不仅增强了目标消费者的参与欲望,而且通过难度不大的激励,吸引目标消费者入局,以产品做奖品达到最终宣传的目的,设计者用心良苦,在透彻分析目标消费者消费心理的同时,以高新技术为手段,完全掌控了整个宣传的节奏。
再如可口可乐公司2016年在上海地铁开展的新品会宣传案例,可口可乐公司将站点出入口上行扶梯装饰为钢琴键盘,乘客拾阶而上的过程中,台阶上安置的感应器会记录每一步的压力,乘客走完最后一个台阶后,立在地面上的显示牌会立刻显示在此过程中消耗的热量,同时,该乘客可获赠1听可乐公司出品的新饮料。活动推出后,反响强烈,频繁出现排长队尝试的热闹场景,宣传效果极佳。
下图是成都某商业主题活动现场,商家除了采用运用色彩、灯光、模型等手段外,最引人瞩目之处是黑色大屏可实现实时对话,参与者可发送咨询信息或其他有趣的对话到屏上,大屏立刻会以不同的颜色在屏上显示出来,极大增强了互动的趣味性和及时性。
运营部宣传文案范文 第8篇
2、从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
3、运营种类
(2)用户运营:是以用户为主体,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的,走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么,才能更好地为用户服务,掌握自身用户的结构,并适当进行用户分级。
(3)活动运营:活动运营可以快速达到短期内的KPI,活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。
运营部宣传文案范文 第9篇
普及宣传是前提
加强手机病毒普及宣传,提高用户对手机病毒的认知水平,是防范手机病毒的重要前提。由于手机终端用户技术背景多样,对手机病毒的认识水平也参差不齐,再加上对新业务认知程度低,很容易成为手机病毒的受害者。用户在不知情的情况下,有可能接收病毒彩信、下载包含病毒的网络信息等,从而感染病毒。因此,运营商可利用自己的宣传媒介在向用户推广业务或办理入网手续时加强防范手机病毒宣传,也可在某种手机病毒发作时向用户发送提示信息,从而降低用户感染手机病毒的可能,减少病毒传播源。
网络防范是根本
完善网络病毒防护体系建设是防范手机病毒的根本措施。手机病毒要在用户手机间传播,除利用蓝牙进行传播的方式之外,都离不开运营商的网络。因此在运营商网络中的关键位置部署手机病毒防范系统,可有效阻止手机病毒在网内的传播,从根本上切断手机病毒传播的途径。运营商的短信中心、彩信中心、WAP网关、GPRS网关以及其他新业务中心等,都可有针对性地部署一些防病毒产品。通过这些产品对网络中的常见病毒流量进行过滤,一旦发现病毒,立即清除。从而在病毒到达用户终端之前即被拦截,为用户提供一个透明洁净的网络运行环境。
安全业务是导向
加强与安全厂商合作,为高端用户提供手机病毒安全防范增值服务。对于多数人来说,手机的使用率远比互联网高。随着电子支付等技术的发展,移动终端的用途也变得越来越多,与生活的关系日趋紧密。这些业务的发展必将促进用户对病毒防范的关注。手机作为移动通信的终端设备,由于其内在的封闭性、抵抗病毒攻击的容灾能力和感染病毒后的恢复能力都比较弱,并且,相对而言移动通信业务资费比较敏感,手机病毒感染往往伴随着用户直接的财产损失,因此用户有对手机病毒防范的需求。网络运营商可利用这种契机,与第三方安全厂商合作,作为保证其他业务安全运行附带的免费服务提供或者为网内用户提供专门的收费防病毒服务。通过开展安全增值服务,提高用户对手机病毒防范的认知,引导用户注意手机终端的使用安全,促进业务安全开展。
紧急响应是底线
运营部宣传文案范文 第10篇
一直以来,有关如何做好微博营销,众多商家和从业者也都在实践中不断地摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择。那么,活动在实践中如何良好操作?又有哪些关键营销节点需要把控?都值得和各位一起探讨一下。
一、微博营销进行活动策划的主要目的
在中国这样的特定社会环境下,“扎堆”“围观”是客观实际,所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前,活动依然是现在微博营销的一个利器。
如果对企业微博来说,内容建设是留人,那么活动策划就是拉人,企业做微博活动要么就是吸引新粉丝,要么就是增强粉丝互动,增加活性,传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期,活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。
二、微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说,设置合理的营销目标,然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定,把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合,提炼出若干个小话题,通过不断关注分析的参与情况进行控制,最终实现优质粉丝的沉淀,实现活动预设目标。
这里的重点在于:
话题引入讲究循序渐进,逐渐有宣传的大众话题,过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题,一味强调低门槛是错误的,门槛逐渐提高,可以有效发现优质的用户,在奖项设置上也可以逐渐提高,沉淀真正的潜在用户群体。
三、微博活动策划的常规方法和手段
方法一:有奖转发。
有奖转发也是目前采用的最多的活动形式,只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖,这也是最简单的,粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多,众多营销者也相应提高了中奖门槛,比如除了转发外,还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。
方法二:有奖征集。
有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与,常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与,并通过获得奖品吸引参与。方法三:有奖竞猜。
有奖竞猜是揭晓谜底或答案,最后抽奖。这里面包括猜图,还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好,而且随着趣味性的增加,在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。
方法四:有奖调查。
有奖调查目前应用的也不多,主要用于收集用户的反馈意见,一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题,并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。
四、微博营销活动操控的四个关键点
关键点一:规则应该清晰、简单
通常情况下,为了更清晰的描述活动规则,往往使得官方微博活动规则过于复杂,在阅读上需要消耗访客的更多精力。而要想使活动取得最大的效果,一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字,要尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与,最大程度上提高品牌曝光率。因此,活动官方规则介绍文字控制在100字以内,并配以活动介绍插图。
关键点二:把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求,激发了他们内心深处的欲望,用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制,这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究,一要有新意,二要有吸引力,三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。
关键点三:控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的,如果没有足够的人参与,很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决,内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动,并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数,才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号,可以灵活掌握合作和激励的形式。关键点四:沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题,同时鼓励用户去@好友,@好友的数量也有讲究,如果@的太多的话,会导致普通用户遭受@骚扰。另外,通过关联话题引入新的激发点,带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率,促进后续的多次传播。
五、活动策划需要避免的几个误区
企业在进行微博活动前,应该注意以下三个问题:
一是切忌提出天价的目标,恨不得把整个企业的未来都放到微博上,提出了非常大的粉丝增长目标,盲目设置大量礼品和奖励。这样做的后果就是拉来了大量为了为了礼品而关注企业的粉丝,对企业的发展反而起不到任何的助力作用,应该树立积小胜为大胜的正确思想。二是对每次在微博上的活动,都给予非常大的销售预期,希望每次活动推广之后,马上使自己的销售上一个新的台阶。这其实与微博的长链接营销方式是相违背的。
三是在诉求上不够清晰,究竟是提高关注还是增加到店的人数和频率,都要预先规划清晰才能有后续科学的效果评估和分析。
因此,每次做微博营销活动,都要给自己一个清晰的目标,到底是拉到店呢,还是拉其他。关于进行微博活动策划的方式有很多,但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的,所以活动始终都要记着一点,那就是——一切活动的对象都是产品的潜在消费群,而不是围观的芸芸众生。
对官方微博活动策划感兴趣的人,肯定都是对微博营销有一定程度了解,所以一些小白性的内容我就不写了。直接上干货,谈谈决定微博活动成败的四个因素:
1、规则简单
80%官方微博活动规则都太复杂,要想使活动取得最大的效果,一定要把参加微博活动的用户都想成小学生,用小学生能理解的话来做活动的文案描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与,最大程度上提高品牌曝光率。
规则简单的评价标准:活动官方介绍文字控制在100字以内,并配以活动介绍插图。插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸不可过大
2、激发欲望
只有你满足了用户的某项需求,激发了他们内心深处的欲望,用户才会积极踊跃的参加你的活动。个人认为激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制。所以官方微博活动奖品的选择很讲究,一要有新意,二要有吸引力,三成本不能太高。Iphone4作为微博活动奖品已经屡见不鲜,苹果再好,用户也会产生审美疲劳,所以我们一定要想到其他方式去吸引用户。
最好的微博活动奖品有两种,一是印有官方LOGO的纪念品;二是一般消费者所承受不起的奢侈品。纪念品成本很低,而且拿到印有品牌logo纪念品的用户对品牌的忠诚度更高。人们总是对得不到的东西耿耿于怀,而奢侈品是一般收入的人买不起的,所以吸引力更大。奢侈品本来就有很好的品牌影响力,微博活动发放奢侈品,相当于将自身的品牌和奢侈品品牌绑在一起,以后消费者看到这个品牌就能够想到奢侈品,极大的提高了品牌的形象和档次。
3、传播渠道
酒香也怕巷子深,再好的微博活动如果初期没有足够的人参与,很难形成病毒式营销效应。微博的传播渠道主要有两种,一种是内部渠道,另一种是外部渠道。内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动,并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数,才会形成马太效应,中国人都爱凑热闹,看到一个活动参加的人数多,就会蜂拥而至。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号,为了鼓励他们参加微
博活动,可以许诺赠送他们小礼品或者是直接塞钱。
4、二次传播
好的微博活动在文案策划的时候一定要考虑到二次传播的问题,鼓励用户去@好友,带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率。另外,@好友的数量也有讲究,如果@的太多的话,会导致普通用户遭受@骚扰,对品牌留下不好的印象。由于普通用户微博上熟人很少,所以@好友的数量应该1个或者2个最好。
运营部宣传文案范文 第11篇
一、饮料行业现状分析
近几年,我国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增,达到1300多万吨。在产量增长的同时,品种也日趋多样化,为消费者提供了更多的选择余地。我国饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁、乳饮料等八大类。
XX年包装饮用水的消费量大幅下降,而果蔬类饮料走俏,同比上升了;碳酸饮料和功能性饮料的消费量略有下降,分别降低了和,不过,包装饮用水、茶饮料和碳酸饮料的实际消费量仍比预测的乐观。这说明人们在饮料的消费上呈现替代性,而果蔬汁饮料对传统水、饮料的替代进程较为缓慢,对竞争产品的冲击仍不强烈。
家预计到20xx年夏,果蔬汁、茶饮料和功能性饮料将成为消费者主要购买的三大种类饮品。果蔬汁饮料消费量将小幅增加,功能性饮料将大幅增长,茶饮料、含乳饮料、咖啡及酒精饮料不会有太大变化,碳酸饮料和包装饮用水的消费将大幅减少。消费者对含乳饮料和功能性饮料的要求更高,要求生产厂商保证其天然性,这不仅仅是对新产品研发的要求,更是对饮品安全性的重视。
有资料显示,到20xx年,全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升,未来产品的品质及创新是饮料企业获利的关键因素,企业间的并购也将是占有市场的良方。一般而言,软饮料产品技术含量不高,市场进入相对比较容易,因此竞争特别激烈。目前已上市的几家公司优势不明显,只有那些拥有资源优势、品牌优势、生产特色产品且内部经营管理水平较高,达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。
二、饮料市场的现状分析
当今饮料市场活跃着八大类产品,包括:包装饮用水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料、功能型饮料、乳饮料、酒精饮料、咖啡饮料等。
最常购买的几大品牌中,碳酸饮料品牌占到三个,可口可乐仍是消费的主流。在消费者最常购买的品牌中,“可口可乐”、“雪碧”、“酷儿”三个品牌合计占有的份额,霸主地位无人能及。老对手“百事可乐”的经常购买频率有只相当于它的1/7。
价位比较高的100%果汁由于营养丰富、低糖、低脂、高钙,也成为消费者购买的热点,“汇源”是主要的被购买品牌。“统一鲜橙多”、“康师傅每日c果汁”、“农夫果园”等低浓度果汁经过几年对市场的培育,也已经占据了一定的份额,使人们将喝果汁、蔬菜汁变为一种习惯。
原来的号称中国瓶装水第一品牌的“娃哈哈”,在包装饮用水市场已经江河日下,被“农夫山泉”取而代之。
功能性饮料逐渐归于平静,“脉动”这一品牌略占上风。
三、“渴能”饮料的产品定位
说罢关于饮料行业和饮料市场的现状,该进入我们的正题——产品定位。笔者经过分析和研究,最终将“渴能”定位为一款“80后一代的功能型饮料”。
下面将详细阐述一下进行如此定位的原因。
(一)功能型饮料
“渴能”从品牌诉求上来说,不太适合做果汁、乳饮料。“渴能——创造一切可能”这样充满个性的品牌诉求,给人带来一股强有力的能量,更适合做碳酸饮料、功能型饮料和包装饮用水。
碳酸饮料市场在逐年缩小,而两大巨头的广告、营销大战已经将此市场的竞争推向极致。同时,消费者的品牌忠诚度很高。对于新品牌来说,进入壁垒高,风险极大。包装饮用水市场没有达到完全垄断,但是“规模效应”在此市场效果显著,要求企业的灌装点分布合理,配送半径较小,严格控制成本。这些方面的要求,对于一个新品牌来说难度较大,不利于尽快抢占市场。功能型饮料近年来的购买力虽然没有达到人们的预期,但是其发展趋势良好,潜力巨大。在国内,除了“脉动”声誉较高之外,其他品牌市场份额都不大,这就为新品牌的进入留有很大的空间,特别是形成的一些地方性品牌很容易成活,如红牛、苹果醋等。
通过以上分析,笔者认为“渴能”饮料应该大打功能型饮料的牌,可以把其定位于一种新型营养素水。
(二)关于“80后一代”的定位
以往的品牌策略只注重了产品功能属性的宣传,例如:“迅速平衡体液,增强免疫力”等,这只是品牌内涵几个层次中比较低的层次,在价值、文化、个性等品牌更深层次的内涵上,以及使用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下,要扩大消费群体,就必须去扩大品牌内涵,而随着品牌内涵的扩大,消费人群也就会扩大了。
“80后一代”是当今社会的一个重要群体,受到社会各界的关注,他们年龄大约在17—27岁之间,具有较高的文化素质,同时具有相当强的购买能力。这一代人,更加追求个性、张扬自我,有着自己的判断、自己的感受,为了实现自己的梦想敢于挑战,相信只要有梦想,生活就会闪亮。这些特点恰好与“渴能——创造一切可能”这一饮料诉求相吻合。“渴能”饮料就可以作为“80后一代”人群特点的物化,大大的拉近了饮料与消费者的距离,这也是就近两年流行起来的“体验式营销”。
四、“渴能”策划
通过上面的详细阐述,笔者关于“渴能”饮料的基本构想已经表达清楚。下面将通过传统的营销4p组合来介绍一下“渴能”饮料的入市策略。
(一)产品
本产品既然定位于年龄在17—27岁之间的消费群体,就要准确把握这一群体对饮料产品的消费特点。据北京零点调查公司的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示,这一群体对品牌本身的敏感性并不强,在大部分产品领域,他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或服务的购买,有着显著的追求新颖时尚、追求个性化、注重感情和直觉,冲动性购买色彩强烈,这一部分群体几乎占到了总样本量的。
既然如此,“渴能”饮料在研发和生产过程中一定要抓住重点。虽然“渴能”定为于功能型饮料,但是强调的重点应该是饮料,而非功能,一旦强调功能之后,消费者对饮料的期望值就会大大增加,很容易给消费者带来不满。
那本产品的真正重点是什么呢?口感和外观。采用差异化的饮料包装,口味要能够和普通饮料竞争,这是成功推广功能性饮料的基础。“渴能”的目标消费群为“80后”,这一代的人对个性看得格外重要,所以在包装设计上要精益求精,尽可能打破传统的饮料罐体、标签等的样式,笔者建议打破常规,采用多色彩、曲线瓶体。
(二)定价
价格对于消费者来说也有着很强的制约,不过,对于“80后”来说,价格的敏感性不强,只要符合他们的喜好,往往不在乎价格的高低。“渴能”便可以利用这一优势定价,价格不要过于大众化,可以略高于一般的功能型饮料。至于具体定价,要进行详细的市场调查方可。
(三)分销渠道
一说到渠道,无外乎卖场、超市、便利店,这些对于任何一种饮料产品都可以采用。不过,面面俱到往往结果却是面面具丢,对于一个新品牌、小品牌,进超市费用高昂,还会受到竞争对手的强力打压,效果并不好。笔者认为,“渴能”上市后应该采用蒙牛出道时的销售策略——走进社区,让“渴能”直接贴近终端用户,学校、小区、街道的各种便利店、冷饮摊这才是“渴能”饮料的主战场,将主要的人力、物力、财力都投入到巷战当中去。
(四)营销
现如今,体育营销、体验营销、爱心营销、新闻事件营销等等,营销手段各式各样,如果,企业在资力雄厚的情况下,多进行营销、促销活动肯定会带来好处。笔者想强调的是,营销活动一定要符合品牌特征和消费群体的特征,不是任何一种营销方式都适合“渴能”,比如说“农夫山泉”所采用的“爱心一分钱”,这就不太适合“渴能”。下面是笔者为“渴能”饮料设想的一个营销策略,在饮料行业中至今还没有企业使用,仅供参考。
限量发行策略
主动向外界宣布,“渴能”饮料在每个销售点每周的销售数量是有限制的,定量销售。
1.将自己的劣势作为卖点。
这是一般被奢侈品营销所采用的战略,没有人在饮料行业所提出。在大多数人看来,饮料生产最好是达到规模效应,拼命降低成本,为定价占据主动。而作为一个新兴的饮料品牌“渴能”来说,在规模上肯定无法与“乐百氏”“娃哈哈”等大品牌相比,在短时期内要依靠规模降低成本不太现实,依靠价格与竞争对手进行竞争的能力还不足。
其他品牌肯定也会通过他们的规模生产与“渴能”进行价格战,力求将“渴能”消灭在萌芽时期。在这种情况下,企业干脆顺水推舟,将“渴能”的劣势转化为卖点。主动打出“限量发行”的口号,制定“每个销售点每周销售的‘渴能’产品数量有限,先到先的,售完为止,下周依然按定额重新配货”的销售政策。
2.迎合目标消费群体的心理。
“大家都卖不到,只有我能买到;大家都没有,而我有。”这样的饮料会给很多消费者带来自豪感。像现在的可乐、矿泉水随处可见,不会给大家带来什么附加价值,而“渴能”不仅仅具有饮料的功能,还可以给人们带来优越感、满足感,很大程度上增加了消费者的购买欲望。
3.广告效应强
运营部宣传文案范文 第12篇
关键词:浙江商业职业技术学院;体育场馆;运营开发
基金项目:浙江省社会科学界联合会研究课题成果;课题编号:2012B107
体育场馆是指为了满足运动训练、运动竞赛和大众体育消费需要而专门修建的各类运动场所的总称。它主要包括对社会公众开放并提供各类服务的体育场、体育馆、游泳池、体育教学、训练所需的田径棚、风雨操场、运动场及其他各类室内外场地,群众体育健身娱乐休闲活动所需的体育俱乐部、健身房、体操房和其他简易的健身娱乐场地 。
随着人们对健身作用的认识逐步提高,高等院校体育馆越来越多的受到体育健身爱好者的青睐。近几年来,杭州市高等院校的校区规模在不断扩大,许多高等院校在新校区内大都新建或者修建了体育馆等设施。这在很大程度上推动了杭州市体育产业的发展,但这些场馆目前所采用的运营管理模式、运营方式和运营机制是否符合各个高校的现实条件?是否为最优的组合?针对上述问题,经本文研究为有效解决我校体育场馆运营中存在的同类问题提供有价值的理论依据。
1、研究对象与方法
研究对象
研究对象:浙江商业职业技术学院体育场馆。
研究方法:本文主要采用了文献资料法、访谈法以及SWOT分析法等方法来进行调查与研究。
2、结果与分析
浙江商业职业技术学院体育馆运营开发的SWOT分析
SWOT分析法实际上是对一个组织在进行运营活动时,对该组织所面临的内
外条件各方面内容进行综合概括,分析其优劣势、所面临的机会威胁的一种方法。其中,S:内部优势;W:内部劣势;O:外部机会;T:外部威胁。依据相关文献资料以及对场馆的走访调查,总结出了影响场馆经营效益的七个内部因素:一、价格;二、场馆设施条件;三、场馆经营项目;四、场馆的服务;五、场馆的经营管理人才;六、教练队伍;七、场馆周边环境。以访谈的形式,邀请杭州市高等院校体育馆的20位管理人员根据各因素的重要程度进行评价。经过分析总结得出,影响场馆运营效益的内部因素按重要程度排在前3位的分别为:场馆的经营管理人才,场馆的服务和价格。
影响浙江商业职业技术学院体育馆效益的内部因素也是上述三个:场馆的运营管理人才,场馆的服务和价格。影响浙江商业职业技术学院体育馆效益的外部影响因素为:赞助商的投资、政府的优惠政策、政府的支持、消费者的消费水平、交通、媒体的宣传和可供开发的项目。
其中,优劣势分析主要着眼于自身实力与竞争对手的比较,而机会与威胁分析则侧重于其所面临的外部环境的变化对其产生的影响上。其认为:如果内部优势与外部机会突出,可采取Ⅰ:SO战略(增长性战略);如果内部劣势与外部机会突出,可采取Ⅱ:WO战略(扭转型战略);如果内部优势与外部威胁突出,可采取 Ⅲ:ST战略(多种经营战略);如果内部劣势与外部威胁突出,可采取Ⅳ: WT战略(防御型战略)。
本文将采用SWOT分析法分析浙江商业职业技术学院体育馆的优势、劣势、机会、威胁,从而个性化的制定契合浙江商业职业技术学院体育馆的运营战略。
优势
S:strength强项,优势
体育馆技术条件:在杭州市普通高校体育馆中,靠近市中心,且周围高档小区较多,人们的健身热情高。其具有良好的社会影响力和信誉,且在职健身指导员专业和业务素质高。
体育馆内环境舒适:空间大,场地设备新。
区域人口密度:浙江商业职业技术学院周围为密集居民区。
体育馆人性化设施:体育馆内配有少儿的乒乓球练习台以及篮筐,父母可以观看孩子的学习情况。
健身顾客素质:消费人员层次较高,有政府官员、高校师生、企业白领。
机会
O:opptunity机会,机遇
市场竞争激烈程度:周边高校较少,所具备的竞争力较好。
居民对健身喜好的市场基础:周围社区居民在节假日以及寒暑假有健身的习惯;在校学生及附近居民健身以及培训需求量大,培训市场大。
体育馆声誉:有不少消费者希望接受知名度高的,值得信赖的体育场馆进行健身及指导。
开发新项目:在不断积极努力承办各类大型赛事的同时,也积极开办如跆拳 道、乒乓球街舞等各类型市民和学生喜闻乐见的运动形式。
劣势W:weakness弱项,劣势
体育馆配套设施:有专门的球员休息室等。
体育馆营销管理:运营管理、创意营销上人才缺乏、信息化不够,系统性不强;对外宣传力度不够;对外联络不够广泛、主动。
赛事营销:缺少看台及相关赛事举办资格认证;并对外宣传不够。
服务产品:产品单一,没有自身独特优势的服务产品;
威胁
T:threat威胁,竞争对手
赛事资源:由于馆内未设看台及完全配套附属设施,举行大型比赛机会不多。
竞争对手:暑假期间附近多家体育馆开放,并且这些体育场馆设施拥有较大的投入,如人员、资金等;这些场馆都在扩大自己的市场,寻找自己的顾客;
提供服务:体育馆运营项目的内容雷同或相似。
根据以上分析,可以得出浙江商业职业技术学院体育馆对外开放的SWOT矩阵图,见图1。
图1 SWOT矩阵图
囿于浙江商业职业技术学院体育馆的运营属于第Ⅰ类型的运营战略,应当采取增长性战略,比如开拓新的市场、增加产出等。其具体的S、W因素的转换途径具体见下图2。
图2体育馆优劣势转化图
3、结论
从以上的分析中可以看出,就目前来看,其所面临的内外条件还是基本可以的。优势和劣势也是显而易见的,但是它的优势只是暂时的,随着市场的发展和需求的变化,如果不迅速调整自身的运营战略,开展多种运营、树立体育服务运营仪式,则会使所面临的竞争更加激烈;如果不能适应,甚至还会被淘汰。劣势是忽略顾客感受,缺少与顾客的沟通、互动,对外宣传力度不够。在这种情况下,应该加强对顾客的重视与互动,通过互动去了解消费者,发掘出他们的需求,更好地为顾客服务。一个场馆的品牌、质量,都离不开宣传,没有宣传,就没有人会知道你的场馆优势在哪里,因此,宣传和品牌推广对于体育场馆来讲有着至关重要的作用,是不可忽视的。而在浙江商业职业技术学院体育馆的劣势当中,最重要的一点是不具备特色服务产品。在竞争激烈的市场环境中,如果不具备特色,那么优点很快就会被埋没。因此,浙江商业职业技术学院体育馆在竞争战略选择中,应该首要考虑如何将自己区别于其他竞争对手,并保持与竞争对手的差别,只有这样才能保住现有的地位。
通过调查分析,浙江商业职业技术学院体育馆的优势并不是很容易就可以被竞争对手模仿的,例如,浙江商业职业技术学院体育馆建造形式上的优势成为竞争对手无法模仿的壁垒。而浙江商业职业技术学院体育馆的劣势,多数是他自身的营销管理不足所造成的,例如,对外宣传力度不够、产品单一,不具备特色服务产品。这些可以通过加强宣传力度,提高产品差异化等方法来改善浙江商业职业技术学院体育馆所面临的劣势。
随着人们健康意识的提高,体育行业面临的机会也逐渐增多,越来越多的人们开始关注健身行业,人们从单纯的锻炼逐渐转变为享受锻炼,因此,许多人在开始选择体育馆的时候,看重体育馆的知名度以及场馆条件。在这样的情况下,浙江商业职业技术学院体育馆面临很大的机会,例如,浙江商业职业技术学院体育馆拥有一定的知名度,也有许多待开发的项目,如水中有氧操、少儿乒乓球以及跆拳道通级培训等,这些特点能够更好的为浙江商业职业技术学院体育馆带来商机。浙江商业职业技术学院体育馆拥有机会的同时,也面临着很大的威胁。例如,在体育馆周边竞争对手数量会逐渐增加,他们同样对场馆给予较大的投入,如人员、资金等,这样的情况势必会减少同济大学体育馆的客源,影响营业额。这是浙江商业职业技术学院体育馆所面临的最大的威胁。而且,虽然浙江商业职业技术学院体育馆知名度在目前的运营中确立了一定的知名度,尽管也拥有一些待开发的新兴项目,但是,由于营销管理方面还暂时比较薄弱,还不能快速反映市场需求,但只要合理利用高校体育场馆的资源优势,提高体育馆的服务质量和服务品种,浙江商业职业技术学院体育馆所面临的发展机会比威胁大,机会将占主导地位。
参考文献
[1]钟天郎.体育经营管理―理论与实务[M].上海:复旦大学出版社.2004:144.
[2]黄德敏.国内外公共体育场馆管理改革对广州的启示[J].探求,2010(2):19-24.
[3]李明.湖北省体育场馆资源现状及开发利用的研究[D].武汉体育学院硕士论文,2006.
运营部宣传文案范文 第13篇
2、市场运营:通过各种方式对产品进行宣传,营销等手段;用户运营:以人为中心的运营手段。
3、社区运营:面向社区消费者进行的干预活动;商务运营:多见于商务B2B的产品,分为BD和销售两种。
4、运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
运营部宣传文案范文 第14篇
近日笔者采访GSC产品运营中心的李总。李总告诉笔者:专业线发展了20年,但国内专业线品牌没有一家超过20年。也没有一家专业线公司的销售额超过1亿。而专业线每年的产业额现近千亿了,这就值得我们深思专业线除了产品之外的运营模式了。
李总说:我们回顾专业线20年来的运营模式,都没有解决终端出货的问题。就目前来说专业线绝大多数品牌的运营模式只能达到商或美容院而不能达到客户。为什么呢?专业线的公司大部分寄希望于几次展览会、演示会的招商来获得签单。对于签单后的消费拉动和终端维护就缺少有力的推动。最多就是帮美容院出个促销方案、开个终端会、派个导师指导一下。解决不了终端实际问题。出现这种问题最大的原因是什么呢?第一、短期利益的驱动,捞一笔就走;第二、实力的缺乏,缺乏资金、目前整个专业线公司做电视广告、平面和网络同时拉动终端的公司基本没有;第三、整体品牌战略的短暂性和盲目性;第四、产品质量效果达不到品牌运作的要求;第五、没有真正研发团队,保证不了产品的后续性和可靠性。
李总在对GSC产品运作说道:GSC产品的运作模式的核心可以用二十个字概括“强化终端、激活终端、维护终端、自下而上、细化市场”!这和传统的专业线运作模式完全不一样。传统的可以说是自上而下,有头无尾;厂家找、找美容院、美容院找顾客;但美容院能不能找到或者说能不能推动你的产品完全是未知数。GSC产品核心运作就是终端。具体的来说:第一、增加美容院的客户,比如说我们所有的电视、平面、网络广告是以拉动终端销售为目的,而且宣传的力度、广度、密度都是专业线企业从未有过的;第二、激活美容院原有会员,激活原有会员的关键是产品质量效果和周到的售后,GSC产品的生产和使用我们都申请了国家专利;质量和效果完全有保证。对于售后,我们所有的部门和人员都是以拉动终端销售配置的。比如说我们的客服部接听回访终端消费者。第三、提高美容院会员消费档次,一个有档次的美容院没有好的产品和宣传是很难提高会员档次的。而GSC产品质量和宣传能同时满足美容院的要求。
GSC产品的商王总说,以前专业线的市场说白了很多品牌就是一笔买卖,产品质量不过关,又没有终端拉动,美容院根本卖不动!这就造成渠道资源的任意浪费和透支,又在相当程度上损害了整个行业的形象和长期利益。但GSC产品完全是两样,除了产品质量好,公司投放大量的电视广告就能看出来重视终端。事实也证明了公司的销售策略成功。以前做个一个月回款30万算多。但现在后面加个零我也觉得很轻松。做GSC产品_络建设很难,建好网络存活更难。GSC产品就不一样。现在美容院的老板是天天给我打电话要加盟。
最后笔者走访加盟GSC产品的王姐,王姐说:原来我这的美容顾问12个人,现在增加了20个人都忙不过来。除了产品质量过硬、厂家的售后指导服务不错外,我很多客服是看电视广告来的。真的,好的产品还得好的宣传。
运营部宣传文案范文 第15篇
关键词 微信 运营模式 盈利手段 前景发展
1 坚实的运营基础
强大的集成功能
在这个互联网开放的时代,微信依靠强大的集成能力,成功的抓住了客户的心,又通过推广等方式进行传播,使得微信在全球得以成功的商用。微信具有文字消息、语音消息、视频通话、文件传输等基本功能,又集成了二维码扫描,附近的人搜索、“漂流瓶”、摇一摇、通过手机通讯录添加好友等功能来满足当代人喜欢足不出户与人交流的心理。近年来,微信不只满足于充当社交网站的角色,陆续开发新的商业化功能,游戏、微支付、购物、微店、公众号等前景光明的相关业务被尽罗麾下。
高粘性用户群
微信已经植根与人们的日常生活。据京华时报报道,2014年第二季末,微信的合并月活跃账户同比增长57%,据统计,达到了亿。作为手机应用,微信支持苹果系统安卓系统,还覆盖了塞班、黑莓等相对小众的用户群。4亿多的“高粘性”用户群体无疑是微信最大的优势,有了市场,就有了商机,就有了经营的空间、盈利的空间。
坚强的集团背景
微信的背后有强大的腾讯集团支持,初期有QQ邮箱、QQ消息推波助澜,微信拓展业务不是难事,近年来腾讯集团的发展也为其增添了积极的品牌效应。微信是腾讯公司推出的一款聊天软件,微信起初的成功,依靠的腾讯公司广大的人脉。腾讯推出微信之初,是为了解决QQ在手机上运行的弊端。QQ使用起来简单快捷,但只限于在电脑上,在手机上,QQ这样一个重量级的产品,让当时的手机不堪重负。加上运营商对QQ围追堵截,腾讯公司灵机一动就计划开发一款适合手机的,满足3G时代的通讯产品,微信应运而生。
卓越的领导力量
腾讯的微信负责人――腾讯公司的副总裁张小龙就是一个传奇人物,他常常搜索用户对微信的反馈信息,对用户直接在微博上沟通交流,解答质疑,接受批评,很好的了解把握了用户的需求。在对待微信消息是否要现实阅读状态的问题上,他与内部团队成员整整讨论了三天。在他的领导下,腾讯内部的工作人员、产品推广公司都为微信的市场推广工作尽心尽力。这也是微信在产品细节、功能和能够迅速并专注的推出新产品的原因。
2 独具特色的用户体验
微信自身的运营模式是一种显性的盈利模式,即微信可以通过该功能直接获取一定的利润和回扣。
钱包的整合运营
随着微信钱包上线,这无疑是对支付宝的一种挑战。钱包按钮里包含了微信支付业务和其他一系列的生活服务。微信支付包括转账、刷卡和钱包。刷卡服务是微信支付的一大特色,该界面显示了每张银行卡独有的二维码和条形码,并且每分钟定时更新,以确保安全性。该功能使得同样开通微信支付的商家可以直接用软件扫一扫来收款,不过在现实运用中的普及程度并不高,这与人们的消费观念有关,毕竟接受线上交易付款是需要一个过渡期去适应和习惯的。微信不但提高了用户量,而且赚足了钱,证明了其运营有道。
表情包的微利
不同于微博、QQ、人人网,微信没有VIP或者开通会员服务的功能。但作为腾讯公司旗下的聊天工具,它的表情包丰富多样,包含了大众所熟知的有趣的卡通形象。像免费的表情有樱桃小丸子、多啦A梦等,而hello kitty则需要花费6元去购买添加。QQ表情帮腾讯赚足了人民币,作为一个成功的商家,赚钱是根本,既然表情赚钱,那么就值得继续推广,于是表情包大量充斥在微信中,价格合理,使用方便,又帮微信赚了不少。
游戏平台的创收
腾讯是一个互联网公司,这些年赚了不少商的钱,腾讯擅长的是利用别人长处,游戏成了手机功能的重中之重。一系列的腾讯游戏通过微信的好友通讯录圈子在蔓延,这种人际传播的力量是不容小窥的。另外,HTML5等新技术兴起,中国网络环境改善,网页游戏在未来中国手机上有相当大的市场空间。将游戏集成到微信之中,腾讯早已深谙游戏是赚钱的一个大砝码。所以微信在腾讯的运营之下,通过手机游戏获取的收入,一定也是很可观的。而未来的手机网页游戏,也值得期待。
良好的媒介形象
腾讯不仅仅是利用微信赚钱,还通过微信,向社会宣传正能量。微信作为新媒介的一员,承担着传媒的社会责任,比如腾讯新闻的服务号引导人们关注时事,钱包里的微公益让人们能够需要帮助的人随时伸出援手,为受灾群众捐款。微信能够提供各个方面的信息,帮助人们看清这个世界,并及时的分享、传递、交流。其带来的积极的社会影响,扩大建立的人际关系网,不仅留住了老用户,也吸引了越来越多的新用户,甚至连一些老年人也逐渐开始学会使用微信。
3 第三方平台的资源优势
微信作为一个拥有巨大用户市场的社交平台,可以作为连接企业和顾客的中介机构,为企业创造传宣口,为个人提供获取信息的渠道。这种商家到消费者的运营模式,是一种垂直的运营模式,快捷、有效、节约时间和成本。
可圈可点的朋友圈
朋友圈作为以图片为主的信息交流平台在微信商业化发展上起了重要作用。不同于微博过眼云烟般的大信息流动量,微信100%的信息推送率,封闭式的一对一互动,要求用户必须集中注意力。加上以抓眼球的图片信息为主,如今又推出了动图视频功能,对其宣传效果更是如虎添翼。此外,朋友圈里的代购商大多是现实生活中熟悉的朋友,这就给消费者带了可信的心理暗示,销路自然广泛。这种广告宣传不需要花费高昂的费用,就能达到超出预期的广而告之的效果。但是需要指出,这是基于好友数量与质量,如果没有广大的圈子,或圈子里的朋友没有相应的购买能力,这种状态广告就是无济于事耗费流量的无效信息。
公众号的品牌效应
微博是社会化信息网络,而微信是点对点的社会关系网,微信重新定义了品牌与用户指尖的交流方式。许多媒体、商家从弱纽带联系的微博转移到了微信这个可以进行全方位沟通、互动的新战场,纷纷建立起专属的公众账号。公众号分为两类,一种是滴滴打车、腾讯微博、百词斩等的服务号。另一种则是如中国移动、逻辑思维、南京金鹰奥莱城等订阅号。两类公众账号虽然都有传媒平台与企业平台,但是彼此间还是有着看似细微却产生巨大鸿沟的区别。
1)从定位上看,服务号针对企业,订阅号针对个人,但有不少企业仍选择使用低成本的订阅号。服务号注重提供服务,订阅号注重传递信息,给受众提供可阅读的信息量。
2)从设置界面上看,服务号设置中的服务中心除了基础接口和微信认证,比订阅号多了高级接口和自定义菜单。也就是说服务号可以对会话界面底部的菜单项目进行自而高级接口可以获取用户基本信息、客服接口、语音识别等信息。
3)从消息推送上看,服务号每月只能群发推送一条消息,该信息直接显示在用户的聊天列表,而订阅号每天可以群发一条消息。不过该消息显示在用户的订阅号文件夹中,不会有即时提醒消息。
运营好公众号最重要的是打造出自己的特色,也就是品牌化的过程,借助微信这个大平台通过建立粉丝群、投放软文广告、图文外链广告等宣传自己的产品。因为直接可以与微信用户建立垂直联系,一旦找到目标受众,建立稳固的信任关系,再由用户在自己的朋友圈宣传,一传十,十传百,这种运营的网就会越织越大。只要能将大量的用户网络在一起,就会产生价值。除了直接运营,公众号本身也是一个广告投放平台,这就要引入广告主与流量主的概念。广告主是投放广告的公众号运营者,进行用户精准推广服务,向不同地区、年龄、性别的用户群投放广告,从而获得潜在用户。流量主是展示广告的公众号运营者,将账号内指定位置分享给广告主作为广告展示区域,按月获得广告收入。
新微店的无限潜力
支付功能的集成,加上人们越来越接受网购的观念,微店像淘宝一样迅速的发展起来。微店与手机淘宝店铺有着相似之处,都有许多品牌入驻,但与鱼龙混杂的淘宝大市场不同,店面布置简洁清新,一目了然,方便顾客浏览购买。通过微店,很多人成为微商,例如很多大学生利用微店创业,售卖自制的手工艺品或零食。
微店小而简单,但目前顾客并不多,主要是淘宝网的先入为主让微店失去了先机,没有先机,微店就该从其他方面入手,比如开发自创品牌,提供更低的价格,做最好的售后服务,再比如发展自己的物流团队,不收取邮费。总之,如何把用户转移到微店上,才是需要精心雕凿的问题。
4 市场的开拓机遇与挑战
进一步打开国际市场
在中国大陆,微信无处不在,作为一个上市公司,随着野心的膨胀,腾讯的产品最终都走向了国际市场,微信也不例外。微信通过提高产品的国际化程度,不断加强对产品的宣传力度,以从周边国家辐射全球的方式占领着全世界。有超过7000万WeChat用户遍及东南亚、印度和墨西哥,最近也开始扩展到俄罗斯和沙特阿拉伯,并计划在美国开设办事处。
不过微信患上了“加拉帕格斯群岛综合征”,在国内与国外的市场分离度比较高,虽然有了英文等多种文字界面,但由于设置界面太过细化,导致很多新的用户难以以快速上手。
建立服务更优的O2O模式
微信看到了该模式的商机,自然也想在这个分得一杯羹,在微信上的O2O模式主要是依托于公众账号。例如有一个名为漫享时光的餐饮订阅号通过微信平台运营,它的实体店在学校食堂的一楼,主要业务是为销售饮品和甜品,但与微信嫁接后,开始为学生提供食堂订饭服务、夜宵服务,并且送进寝室。顾客在微信上下单,留下地址和联系方式,在拿到实物后再付款。漫享时光是一个结合大学生创业和微信成功营销模式的励志故事,它通过分发传单用二维码让用户关注发展新粉丝,在订阅号上分享趣事,商品促销,通过自定义菜单、图文推荐、营销型页面组合提升销售转化率。
然而,微信的宣传力度还不够大,二维码似乎遍地开花,但仍有很多店铺、订阅号并不为人所知,像美团雇佣学生挨家挨户的发印有二维码的传单,这就在不断拓宽自己的业务。如何做好线下的宣传推广,是能否开辟新天地的关键。
涉足基金行业
腾讯的金融服务部门宣布在其主导的移动通讯应用微信推出财富管理服务。该服务以元为最小投资额,将微信用户通过移动设备购买的基金卖给货币基金市场,使用户获得比一般银行存款更高的利率。腾讯善于模仿,微信不甘落后的推出理财通,其实看到商机的公司不只腾讯一家,但是分析师称理财通的最强竞争对手仍然是阿里旗下的余额宝,毕竟它是中国最早也是最大的货币市场基金。但鉴于微信的商业模式和庞大的用户群,腾讯的理财产品将成为余额宝的最大威胁。微信已经有4亿多的全球月活跃用户,这让基金公司获得了许多潜在客户。有了流动基金,腾讯的手上就又多了可以用来在互联网经济背景下博弈的砝码。
扩展购物平台
电子商务随着互联网的发展不断被人们所接受,淘宝天猫、苏宁易购、京东商城、唯品会、一号店,线上交易即所谓的网购以及植入了人们的生活。腾讯也看到了商机,于是与京东商城合作,共同开发打造了购物界面。除了自身开发的微店,大部分的商品都来自京东商城,这是腾讯和京东联手彼此互惠的一种手段,微信增添网购功能,而京东则获得了一个有利的宣传平台。
然而,从细节和商品种类上来看微信的购物平台经营还有待提高,比起狭窄繁琐的微信,人们更愿意直接打开电子商城的手机客户端,那里的商品种类更多,选择空间更大。人们有先入为主的关念,一旦熟悉一个事物,养成习惯就不会愿意轻易改变,微信打造的购物平台显然未能引起用户足够的热情。腾讯看到了网购的商机,但未来如何经营是个大问题,与其与众多现存的电商挤得头破血流,不如另辟蹊径拓展购物平台。比如添加图书在线阅读的功能,收费的视频功能等。
5 提升策略
建设没有陌生人的世界
“没有陌生人的世界”体现着社会文明的进步,社交网络的繁荣,微信正在创造这样一个人与人之间零距离的世界。腾讯一直在思考的问题是面对腻歪了QQ,更加偏爱于便利的对讲、视频通话功能的80后、90后,生长在新媒体萌芽后飞速发展的00后,微信需要不断提高自己的服务质量。
首先,应该是在用户的体验度上下功夫,重视用户体验度。作为消费品,最终满足的还是消费者。让消费者使用的顺心、顺手,才能得到生存空间。举个简单的例子,微信不保存客户聊天信息,减少了内存消耗与数据库占用,提高的微信的运行速度,通信质量,也使得客户的隐私得到保护。其次,微信要保持与用户密切的联系,随时随地了解用户需要什么,希望获得什么样的新体验。最后,要不断吸收、培养优秀的技术人才,为实现这一切提供技术层面的支持。
打造干净的沟通平台
微信平台原来是个安静的社会舆论阵地,上面生活、文化传播占了绝大部分,如今,商业元素的入侵使得这个平台不再单纯。故微信要建立严格的审查制度,完善信用机制,实行有效的监控机制。互联网诈骗一直是困扰社会的难题,在微信上当受骗的新闻屡见不鲜。不法分子通过微信平台进行感情的欺诈、金钱的诈骗。尤其在微信开始商业化进程后,平台的信息交换更是杂七杂八,一些心怀鬼胎的人开始利用微信平台,虚假消息,引消费者上当受骗。微信作为第三方平台更应肩负起社会责任,特别是在商品交易宣传的领域,要为用户营造一个和谐有序的信息传播、自由贸易的商业平台。
推动运营商的转型
免费短信、免费长途电话、免费的视频通话,微信的出现动摇了传统运营商的的地位,微信业务占用了运营商网络包括流量、信令等资源,动了他们的“奶酪”。传统的通信需要依赖运营商的基站,受到运营商的捆绑,微信使用IP通信技术,建立自己的交互中心,只需要通过网络,就能进行消息传输。
所以微信应该努力优化自身系统以解决运营商信令压力问题,网络信令的问题,是一个3G/4G/WiFi过渡的阶段性问题,微信技术团队目前也正在和运营商共同探讨解决方案。如何推动运营商的转型,甚至减少与运营商的交互取而代之,这都是难以预料的事情。
参考文献
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[2]欧阳敏.微信让你的生活更精彩[M].北京:北京工业大学出版社,2013.
[3]胡炬,胡B.互联网的逻辑:传统企业的颠覆与重生[M].北京:化学工业出版社,2014.
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[5]朱艳婷,丁当.微信来了[M].北京:北京理工大学出版社,2014.
[6]肖涧松.新媒体时代的微信营销策略研究[J].商业时代,2014(23):60-61.
运营部宣传文案范文 第16篇
一、公司定位(树立公司微博形象)
据了解正开房产是一家集二手房交易、一手房楼盘代理销售、物业管理、一二手房联动销售等为一体的多元化公司。所以公司的定位很关键。
二、微博界面
三、关注的对象
公司应该选择一些对自己有用的企业和个人进行关注,关注是不要只求粉丝的数量,质量最重要。要注重企业和微博粉丝之间的沟通,可以了解到消费者对企业商品的感受和评价。通过消费者对商品的感受和评价来对商品的不足之处进行改进。企业还可以通过与消费者的互动来让消费者了解企业,让消费者使用产品的同时了解企业。
四、微博内容(吸引人才和顾客)
作为一个买房者,想要关注你的企业微博,当然也需要了解下一些装修方面的资讯,或者一些购房陷阱,发布这些话题方向时,最好是语言幽默诙谐一些,巧妙的配合图片,制造话题,抓住粉丝的眼球,到更多的转发数和评论数。
企业的微博营销、企业的产品和营销体系应该做到三者紧密相连、密不可分。微博营销只是企业营销的重要组成部分之一,而不能代替企业的全部营销手段。所以,企业不能依靠微博营销手段来解决所有的营销问题,要与其他的营销手段相结合。总之,要明确微博营销在营销中的地位和所扮演的角色才能做好微博营销。最后,微博的用户数量相当庞大,而且很多微博用户都有着很高的活跃度,企业应该通过各种宣传手段来吸引微博用户的注意。对于企业来说,能树立一个良好的形象和建立一个良好的企业知名度是件很不容易的事情,通过与微博用户的交流可以达到这样的效果。
微博营销在企业营销中有着重要的作用,企业需要品牌的建立和宣传,而微博大量的用户刚好可以让企业有一个很好的宣传平台。通过对微博用户的宣传,达到良好的宣传效果。然后,微博用户再和其他用户进行传播可以达到一传十,十传百的效果。所以,微博用户的大量性可以让企业营销更好的进行下去。
运营部宣传文案范文 第17篇
一、旅行社连锁经营及大学生旅游市场相关文献研究
近年来,不少旅行社走向连锁经营发展。杨骏等从“广之旅”等企业的连锁经营模式研究,提出连锁经营提升了企业的现代化管理水平;冯世娥则揭示了旅行社的连锁经营是竞争的必然选择。
关于大学生旅游市场的潜力,国内也有不少学者研究分析。宋佳婕指出大学生市场缺乏有效的机制;万红珍等提出发挥政府和社会各界的力量改善大学生旅游市场环境;朱迅成等着重对校园营销、市场调查及服务质量三方面提出相应的对策;丁春文认为应丰富大学生旅游产品以应对大学生多样化的需求;邱生荣则采用SPSS软件等进行分析,建议大学生旅游市场的开发需通过政府、企业、学校相互协作。
通过上述文献,发现将旅行社连锁门店与校园运营结合的分析研究不多,因此本文结合这两方面,总结校园中的旅行社连锁门店运营管理经验。
二、校@旅游运营与连锁门店运营的差异
(一)市场现状分析
目前,大学生旅游市场中以学生旅游居多,其弊端有:大多简单复制旅行社常规产品,同质化严重;恶性低价竞争;旅游服务质量参差不齐。
(二)连锁效应
与学生旅游运营模式相比,校园中的旅行社连锁门店则凸显了其连锁效应。
1.品牌优势。米游工作室(以下简称“米游”),可利用福建中青国际旅行社(以下简称“中青旅”)良好品牌印象,使大学生产生信任感。且米游的服务质量高于普通学生旅游,如正式旅游合同保障,并匹配正牌的导游讲解及服务。
2.后台系统优势。米游依托中青旅后台系统――易呀游,可随时实现资源最佳调配。国内还有许多优秀的旅游系统,如以网上交易为核心的“八爪鱼在线旅游”;旅游同业交流合作为主的“欣旅通”;信息共享智能化的“金棕榈”。但是易呀游简易操作、产品库存大的特点,反而更适合在校园旅游市场中应用,使得米游更快掌握系统操作、利用资源。
三、连锁门店在校园中的运营管理
(一)市场定位
大学生的特征是闲暇时间多、旅游动机强烈;但其思维活跃、好奇心极高、旅游参与互动性高。
(二)产品开发
1.团体出游产品,同时促进团队合作。例如“大樟溪素质拓展一日游”,针对班级或学生部门,给予优惠价,且增加“野外生存”、“撕名牌”等互动互助的游戏活动。
2.节日主题游产品,在万圣节、圣诞节等节日里推出“主题交友游”。如在“双十一”推出“一日CP游”,利用罗源湾海洋世界景区的特惠活动,参观游览的同时增加游戏任务卡,将“游”与“玩”相结合。
(三)宣传销售
制作横幅、海报以及宣传单页,并举办“我的旅途我掌控”、“旅游攻略大赛”等竞赛,增强宣传力度。另一方面,扩大线上宣传,如微信、微博等。同时注册“米小游”微信号并建群,进行“抢红包”活动,吸引大学生主动邀请好友进群,并且给予“最佳手气”者“出游抵用卷”的福利。
四、连锁运营中出现的问题及应对措施
(一)安全问题
第一,学校监管压力。大学生在校出游时意外事故的事例并不罕见,对此,作为连锁门店,在安全保障方面得到企业的强有力担保,加之推出新产品时避开危险景区。如十八重溪的漂流惊险刺激,虽满足大学生爱刺激的喜好,但该景区的安全设施不够,应避开。第二,大学生的自我防范意识较弱,作为学生自主经营,更应设身处地为大学生考虑。如夏季出游,推荐大型水上世界设施代替大学生喜爱的山间户外漂流景区。
(二)宣传推广的转化率
赵曙光认为社交广告是借助兴趣型和关系型网络的信任优势,成为促进用户购买行为的重要动力。一般的宣传推广转化率不高,故应有效地利用社交广告。如米游一般的微信文阅读量仅在100以内,但通过大学生社交圈分享转发,“一日CP游”产品阅读量达338次。
五、研究总结
运营部宣传文案范文 第18篇
一、传统方式:
转发至朋友圈(微博)
二、合作互推
虽然是微博上的玩法,但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推,每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。
但需要切记的是,这种方法可在微博上互推,但微信上需谨慎,一旦被举报,有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎。
【分享】优站必学推广,来往,微博,人人,搜索。这个大家可以看看很详细
三、微博大号推广
有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手,只能找一些微博大号给钱进行推广了。
因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号,都会和自己一派的微博进行互推,甚至有一些微博大号每天都进行推广。
四、其他线上推广
这类型的推广就无需多介绍了,无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。
但这类的推广也是有需要注意技巧的地方,比如贴吧,可以将二维码做成签名图片,这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广,且不容易被删。
五、小号带大号
运营部宣传文案范文 第19篇
实施品牌战略的紧迫性
神宁煤业集团自组建以来,煤炭产量大幅增加,市场范围逐渐延伸,社会影响力逐年扩大,以从原来较为单一的煤炭生产,发展到煤炭、煤化工、煤炭深加工和铁路等四大板块齐头并进的发展模式。神宁煤业集团要想实现依托资源优势、人才优势和品牌优势,走以煤为基础,大规模发展煤炭转化和深加工的路子,推动煤炭产业向现代化、集约化、规模化方向发展,就必须在发挥已有品牌优势的基础上,持续不断地实施品牌营销战略,逐步提升企业形象,树立良好的信誉,赢得竞争力和凝聚力,创造出品牌这一市场竞争中的无形资产,利用煤炭品牌塑造公司品牌,进而带动除煤炭外的其他产业的发展。同时,作为宁夏最大的优势骨干企业,神宁煤业集团肩负着推进宁夏工业化进程的历史重任。这就更要求神宁煤业集团大力实施品牌营销战略。因为在当今时代,一个企业如果没有叫得响的品牌,产品就无法畅销市场;一个地区如果没有一批在全国乃至在全世界叫得响的品牌,就难以形成带动经济发展的优势产业。目前,宁夏在全国叫得响的产品廖若星辰,驰名商标更是屈指可数。打造在国内乃至在全世界叫得响的品牌,以带动全区经济发展的重任,责无旁贷地落在了神宁煤业集团的肩上。
实施品牌营销战略的区位优势
宁夏煤炭资源丰富,全区已探明地质储量315亿t,远景预测储量2027亿t,分别占全国第5位和第6位,且煤种齐全品质优良。神宁煤业集团是宁夏最大的煤炭企业,煤炭产量占宁夏煤炭总产量的近90%。截至2011年底,神宁煤业集团在宁夏境内拥有煤炭资源亿t,占宁夏探明煤炭资源量的。同时,2010年8月份与中国烟草总公司全资子公司中国双维投资公司合资成立的内蒙古维华矿业有限公司,拥有内蒙古上海庙矿区东区50亿t的煤炭资源。目前,神宁煤业集团主要产品包括无烟煤、焦煤、1/3焦煤和不粘煤,商品煤市场基本覆盖所有煤炭下游行业,产品销往全国各大区域。神宁煤业集团出产的太西无烟煤,是国内质量最为优良的无烟煤,动力煤具有低灰低硫的优点。在拥有可观的煤炭资源储量的同时,神宁煤业集团也积累了雄厚的资本实力,2011年底企业总资产达到735亿元。随着神宁煤业集团“北部挖潜、南部发展”发展战略的实施,作为神宁煤业集团发展重点的宁东能源重化工基地的灵武矿区,距首府银川42km,银古一级公路307国道穿过矿区,银川河东机场距矿区31km,宁东矿区铁路西与包兰线连接、东与太中银铁路银川联络线相接、南与太中银铁路相接、北与神华集团自有铁路东乌铁路相连。因此,神宁煤业集团拥有实施品牌运销战略便利的交通运输条件和完善的基础设施条件。
神华集团的产品已具有了一定的知名度,为实施品牌运营战略提供了前提条件
目前,神宁煤业集团主要有包括“太洗牌”、“香砟子”、“朔焦牌”和“神宁1号”等四大煤炭产品品牌。“太洗牌”无烟洗精煤,以其优质的产品质量和稀缺的资源赋存,品牌美誉度高,市场需求稳定;“香砟子”牌环保洁净煤,以“低灰、低硫、特低磷和较高发热量”的产品特性,在宁夏、陕西、甘肃、青海等地区的民用煤市场具有良好的品牌形象,基本处于供不应求的局面;“朔焦牌”25#焦精煤具有结焦性好、出焦率高、焦炭强度大、热稳定性好等优点,既可单独炼焦,也可配煤炼焦,在西北地区占据主导地位;“神宁1号”是神宁煤业集团自2010年2月5日,引入C80大列开通宁东动力煤在秦皇岛销售渠道后,在港口挂牌销售的动力煤品牌。经过半年多时间的运行,“神宁1号”不粘煤初步得到华东等地区用户的认可,一直保持畅销态势。同时,这几大品牌产品均通过了ISO9002、ISO14001国际质量/环境体系的认证,这些都使产品取得了通往品牌之路的绿卡。
2神宁煤业集团实施品牌运营战略应采取的具体举措
树立品牌意识,破除“煤炭无品牌”的观念
长期以来在人们的心目中,煤炭作为一种天然生成的产品,不可能像服装、家用电器等商品,用产品标示来识别,怎么可能有品牌,并实施品牌运营。可以肯定地说,包括煤炭在内的任何一种产品,只要是商品就应有自己的品牌,有品牌就有可能创出名牌。神宁煤业集团这几年品牌运营所取得的成效,充分说明了这一点。近几年来,神宁煤业集团大力实施品牌运营战略,加大品牌宣传力度,产品的知名度和市场份额不断扩大。太西煤被誉为“煤中之王”和“太西乌金”,享誉国内外,产品远销英国、法国、加拿大等10多个国家和地区,以及国内各大钢铁厂、化工厂等200多家企业;宁东不粘结煤被政府部门认定为环保洁净煤,并予以推广使用,是良好的动力用煤和化工原料,深受区内外各大电厂、化工厂及广大民用用户的青睐,知名度日益提高。
树立宣传意识,适时开展广告宣传促销手段
企业产品的宣传是积淀品牌价值的重要一环,其基本功能是及时向用户传递销售信息,通过信息的沟通诱发需求,引导其采取购买行动广告宣传的形式多种多样的,除了及时在电视、报纸等新闻媒体上各类消息、广告动态宣传企业和产品外,还要充分利用广告宣传牌板的宣传作用。在煤炭消费集中地、主要用户所在地、进入宁夏的各交通要道,设立广告宣传牌,加深人们对神宁煤业集团的认识和了解,强化品牌宣传。其次在一些客流量大的黄金地段,适当租赁一些墙面、楼顶媒体,设立广告宣传牌板,宣传企业和品牌。从而营造出一种购买煤炭首先想到宁煤集团,神宁煤业集团的形象适时呈现在眼前浓浓的品牌宣传氛围中。在设计制作这些宣传牌板时,要注意画面的统一性和广告用语的简洁明了,使人们一看到这一画面,一听到这一广告用语就能联想到宁煤集团。同时,积极参加各类社会公益活动,以良好的企业形象和声誉,促进品牌运营战略的实施,以品牌战略的实施提升企业形象的良性循环状态。
树立质量意识,为用户提供优质产品
煤炭产品的质量受自然条件影响大,于是在煤炭紧缺供不应求时,用户提前打入预付款,还要排队等煤,在这种情况下,大多数煤炭企业“萝卜快了不洗泥”,不管煤炭质量如何,只要能抓到煤炭,超水超灰、发热量再低也照样卖。而在煤炭过剩时期,用户的眼光就异常挑剔了,不但拒付煤款,而且对煤质的要求严格得近乎苛刻,对煤质化验、国家规定的送货办法视而不见,要求以用煤方为主。在计量方面也是如此,本来是在路途损失、合理水分限度以内,也要求货主补齐增量,承担损失。在这种情况下,煤炭企业只能忍气吞声,毫无办法。神宁煤业集团决不能进入这个怪圈,而是要从保证品牌产品内在品质的角度出发,时刻为用户提供优质产品,确保企业信誉和品牌形象。
树立服务意识,以强化管理赢得用户
为强化服务,巩固老用户,开拓新市场,在销售工作中:淤要为用户提供优质的售前服务,设立固定的产品咨询业务电话,为用户提供热情、周到的咨询服务,尽量使用户多了解企业和产品,使其通过我们耐心的解答对企业产生信任,促进交易。于强化对煤场、司磅人员的职业道德教育,搞好销售现场服务。盂对用户使用产品过程中遇到的质量,技术等问题及时召集有关人员进行研究分析,提供技术服务并加以解决,以优质的售后服务树立信誉,赢得用户的信赖。
树立创新意识,不断开发适销对路的新产品
产品是市场竞争的源泉,是煤炭品牌的载体,实施品牌运营战略,不仅要求产品质量高、品味高、价格适中,更重要的是要开发适销对路、市场需求量大的新产品。这就要求企业要用心去寻找市场空档开发新产品。作为煤炭企业,可以以科技为先导,根据不同用户的不同需求,生产不同品种的系列产品。如为适应环保需要,可以加大洗精煤的洗选力度,增加煤炭液化、气化以及水煤浆等新型洁净燃料,大力推广烟块煤在工业领域的应用,积极开发超低灰无烟煤的新用途,在竞争激烈的煤炭市场中独辟蹊径。以多品种、高质量、优质服务为依托,实施品牌运营战略,提高企业的知名度。从企业的自身发展看,不间断的品牌运营可以巧借名牌形象推出新产品。
3总结
运营部宣传文案范文 第20篇
鄂尔多斯体验中心(即鄂尔多斯名优特产品集散中心)位于鄂尔多斯市康巴什新区仕博健康城,位于康巴什城区内,交通便利,周边酒店、餐饮、停车场等基础设施完善,便于后续旅游集散中心的打造;1500平米展示区、3个仓库(冷冻、冷藏、常温),展台、展柜多样,投资成本可控;通过运营“上海鄂尔多斯体验中心”“上海鄂尔多斯特产汇”,以整合鄂尔多斯近百家企业,涵盖农牧业、食品加工业、绒纺加工业、民族文化、旅游等产业;我公司已签订3-5年租赁合同,相关设施设备一应俱全,配置专职人员负责运营,并已在康巴什、东胜区建立3个工厂直营销售点;与相关产业园合作,就电商、物流等事宜签订合作框架协议。
相关工作安排如下:
一、展示体验区:
1、打造鄂尔多斯体验中心(政府相关职能部门主导)
鄂尔多斯市“七旗两区”的发展史、产业现状、规划侧重等都不相同,根据实际情况,展示区做如下规划:
②特殊功能区,党支部专区,成果宣传展等。
2、鄂尔多斯合作企业优选(产业相关企业主导)
由于鄂尔多斯农副产品企业相对于其他盟市并不是很发达,且企业生产规模、合作营销方式各异,针对本地市场需要进行优选,以下是优先基本要求:
①体验中心展示推广的企业,公司注册地址必须在鄂尔多斯境内,相关经营证照齐全(如营业执照、生产经营许可证、小作坊加工许可证、商标注册证、检验检疫证、进沪许可等),合作企业分三类:食品农副产品生产型企业、委托代加工企业、民族工艺品纺织品企业;
②展示产品可根据企业自身情况,如有机产品、绿色无公害产品、地域民族特色鲜明的产品,可以设立单独体验宣传区,由企业自行布置。
运营部宣传文案范文 第21篇
这似乎也将彻底改变这位创始人此前对运通旅盟发展路径的没想――B2C作为最终运营目标,运通旅盟很可能借助这个机遇,与太平洋直客网形成“双网合作”模式,摆脱未来在从B2B向B2C过渡或是双核运行的情况下可能出现的孤军奋战的局面。
但这一切还不是定数。运通旅盟作为一个正式上线仅7个月的旅游电子商务网站,尚处于推广期,在经验、资源尚未形成足够积累的现阶段留然进入竞争白热化的B2C市场意味着绝对的冒险。行事谨慎的李荣很清楚这一点。
事实上,运通旅盟从一开始就将自己定性为行业内的B2B网站,一方面致力于为已加盟的旅游同业打造交易合作、展示推广的线上平台,一方面则在为将来进一步拓展B2C业务逐步积累资源丰富的产品供应商。
确切来说,运通旅盟与企图绕过中间商、以低价吸引直客的携程、艺龙有着本质上的不同,它作为一个以旅游同业为目标客户群的线上销售推广平台,避开了与携程等几_2C旅游电子商务网站的直接对抗,在产业链上游找到了自己的生存空间。
找寻准确的切入点
运通旅盟的诞生源于李荣本人的亲身经历。李荣从事旅游业二十多年,前十几年的时间在国外东奔西跑,回国后继续经营旅社,与此同时也目睹了旅游行业市场的各种变化。当时的行业发展已经趋于同质化竞争,而在组团社、地接社、景区等同业参与者之外又出现了一个行业新名词,专业旅游批发商。
按照李荣的解释,所谓专业旅游批发商,就是能够在航空公司、酒店、地接三方服务商处以大批量、低价买断业务的中间商人,他们将这些服务打包成为成熟的产品,批发给旅行社,赚取差价,以此切入这其中的利润空间。而李荣正是当年众多出境旅游批发商中的一员。
由于批发商的利润优势明显,模式也容易复制,“当越来越多的人涌进旅游行业的时候,市场空间变小,生存变得难以为继”。即使后来在行业内又出现了供应商“拼团”的共同获利方式,但利润空间的愈发狭窄却是不争的事实。
利润空间变小,批发商只能通过追求量的积累来实现盈利,这就意味着批发商必须想方设法找寻更多的潜在买家并且需要开始为自己的产品进行宣传推广。
传统的旅游产品推广模式是在报纸上投放大版大版的广告,每版八万的广告费用筑高了宣传成本,并且不一定能收到立竿见影的效果。相对的,如果批发商通过互联网对产品进行宣传推广,不仅成本低、便捷,而且由于信息流动频繁、资源丰富,能够招揽更多的潜在买家。
善于接受新生事物的李荣于是在两年前开始着手研究电子商务。和很多上世纪50年代出生的人不一样,他乐于相信互联网对人们生活带来的改变,也愿意为此做出改变。
而当时,曾经不被看好的携程、艺龙等旅行网站已经成长为国内线上旅游行业老大,占据着国内线上旅游不低于70%的市场份额,只有剩下不到30%的份额由中小型的旅游电子商务网站支配。
在线上旅游网站的运营模式已经乏善可陈的节骨眼上涉足旅游电子商务,这个想法似乎有点冒险,但是李荣并不这么认为。以一个旅游同业批发商的眼光看眼下的旅游市场,旅行社与批发商之间的界定已经变得模糊。“因为所有的旅游从业者都不是万能的,比如有的旅行社做欧洲线做得很精,别的旅行社就会批量购买它的业务;又比如有的旅行社做泰国线做得一般,它就会去批量购买这条线做得好的批发商的产品。航空公司、酒店、景区、地接等等都是同样的道理。”
事实上,李荣关注的这个市场面和携程、同程等B2C网站专注的直客市场是相互独立的。这种批发的交易往往发生在产业链的上游:不同的景区、酒店、航空公司将门票、客房、机票批发给不同的旅社,旅社各自将这些业务打包成产品,再将这些自有资源投放到市场上,与愿意合作的其他旅社发生交易,从中赚取利润。而在这样的交易当中,旅社既充当了批发商的角色,又同时充当了向批发商批发产品的买家。
李荣决定从这里切入市场,打造一个与旅游同业者共赢的电子商务平台。
线上国美
找到了市场切入点并不意味着网站的建造轻而易举。
相反,半路出家的李荣对于如何规划网站、让其特点与同业者的需求完全契合的问题需要更多的深思熟虑。他是一个实用主义者,认为运通旅盟架构必须明晰,操作必须简单,这样才能得到同行认可。有了一定的认可度,将同行发展成正式的网站加盟商才真正成为可能。
投资了一百万进行网站的前期研发之后。李荣并未把整个网站的规划权完全交给网络工程师,他需要时常与自己的IT研发团队沟通,双方就网站的架构交换意见。
意识到网站从开发、运营到维护、推广需要大量资金支持的李荣在网站平台初具模型之后,开始动用自己早年经营出境游积累下的国际资源,进行招股。
台湾的家族企业,长荣航空此时对运通旅盟表现出了相当的兴趣,在三个月之内多次派技术人员及管理高层到广州对运通旅盟的运作系统及模式进行了审慎的评估,去年6月正式投资一千万支持运通旅盟未来的运作,同时从台湾总部派遣高层介入运通旅盟网的日常运营管理。
其实运通旅盟的商业模式很简单,李荣用“线上国美”来比喻自己的这个网络平台――将不同的旅游产品细分为出境游、国内长线游、各省内短线游等24个专卖场、六个企业专卖场;各个卖场里均有旅游同业加盟成为运通旅盟的“盟友”之后按照自己的品牌和不同路线的产品开设的小型网店,方便买家自由选购的同时还能起到对卖家进行宣传推广的作用。运通则通过两个渠道挣取费用:一个是盟友在网站上实时资料需要收费;另一个则是盟友进入网站后台,以网店的形式将自己的产品上传到网站的“货架”上,运通按照产品线路的不同收取统一价格的上架费用。
对于运通旅盟来说,无论是帮助同业货架式的宣传还是提供实时宣传资料的服务,这些只是这个网络平台的基本运营模式,而李荣目前迫切希望实现的,则是尽快在全国各省、甚至是在东南亚国家乃至全球设立各个区域的总店,构架起一个四通八达的网上交易推广平台,让四面八方的旅游同业者都能够实现最大化的资源共享――这才是李荣真正想打造的华人B2B旅游网站。
事实上,这也是李荣打造这样一个网络平台的核心竞争力所在:各个区域的总店都是统一的网站模式,每个总店里的30个专卖场囊括各个区域的本地盟友,看似各个总店各自独立运营、自付盈亏,但是它只有身处在这个巨大的蜘蛛网似的网络当中才能实现资源共享及有效运营――不仅仅区域内部的盟友可以互相交易推广,区域和区域之间的盟友也同样可以实现获利及宣传――而一旦分离成为一个独立个体,几乎就不具备存活的可能。在盟友每年都需要为网店及宣传推广支付费用的同时,运通旅盟的盈利也就趋于稳定,而平台本身则只需要为盟友的宣传推广支付
费用。李荣说,这样的运营模式,是无法复制的。
目前,运通旅盟的广东、广西、海南总店已经分别成立,各自拥有过千的盟友。总店的设立采取合作制,有的可以成为中国总店旗下的子公司,运通旅盟控股51%,分店总经理获得49%的股权,有的则以独立法人聘任。
多渠道营销
最近,运通旅盟举办了一个“旅游行业的金马奖”评选活动,“这是我们一个大的运作模式,希望通过这样的评选活动加大网站的宣传力度,推动运通旅盟整个规划的加速发展。”
李荣非常清楚做同业线上平台的困难在哪里――同程网、携程网的成功在于面对的是直客群体,这样的群体当中有相当部分的客户群是与互联网共同成长起来的年轻人群,但是作为旅游同业来说,真正懂得电子商务网站、了解互联网宣传推广乃至交易的运作模式的并不多。
“如果希望所有的同行都了解运通旅盟,这需要一个过程。”
为了让同行尽可能地了解和接受运通旅盟,李荣通过更多的非网络运营渠道对这个平台进行复合式的宣传推广,让更多的同业从准加盟商变为真正的加盟商。
最开始的时候,李荣从自身积累的同业者资源出发,将他们发展成为加盟商,再从每一个加盟商处获取他们的客户资源,从客户资源中再发展出一批加盟商。当盟友积累到一定数量的时候,运通旅盟就会通过短信、传真、寄送刊物等方式向盟友及非盟友进行会员商家产品宣传推广的同时达到对自身网站平台增值宣传的目的。
除此之外,每月定期举办大型旅游推广会,为了吸引准加盟商的加入,运通旅盟在举办推广会的同时会以相对公道的价格出售一定的资源空间,帮助准加盟商在参与推广会的旅游同业当中进行宣传。比如,在活动布景板上加入准加盟商的LOGO,允许他们在推广会上自行上台宣传发言等。
为了吸引同业的好奇心,运通旅盟甚至会与加盟商达成协议,不定期推出低价竞购的商品。这和同城旅游网曾经做过的“1元机票”低价预定和“20元星级酒店”低价预定的操作模式不同,运通旅盟通过短信的方式通知加盟商及准加盟商竞价活动的期限,每次竞投差价上涨五元至十元的额度,让同业者可以在线上参加竞投乃至实时监测到低价竞购商品的价格变动,在为需要推广的加盟商进一步宣传之外,也炒热了运通旅盟的人气。