食堂表扬信范文 第1篇
尊敬的酒店各位领导、同事们：
您们好!
我带着无比激动的心情，写了这封感谢信。首先我代表我父亲蔡德阳及我的家人，在此感谢我们荣誉酒店各位领导及同事们，对于我父亲的帮助、关心、问候、照顾，非常谢谢您们。
天有不测风云，人有旦夕祸福。20xx年4月27日下午13点30分左右，我父亲在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一辆超载的摩托车给撞倒在地。右脸部被马路上的各种碎石严重搓伤，手脚膝盖严重脱皮，地上到处都是鲜血，人当时处于休克状态。在这次事故中，特别要感谢我们荣誉酒店中厨部的刘桂莲大姐、梁光跃大哥。在发生事故的瞬间，刘桂莲大姐、梁光跃大哥，他们用纸巾为我父亲将搓伤的右面部捂住，梁光跃大哥来回不停的更换新的抽纸巾，及时止住正在大量出血的伤口。正是我们荣誉人有了这种乐于助人，敢于奉献，一方有难，八方支援的精神，将我父亲从生命的边缘上拉了回来，再次点燃了生命的火花。在此也非常感谢我们中厨部的江荣华等师傅及保安部的同事们，是他们奋不顾身，英勇的追赶，将肇事司机绳之以法。谢谢您们。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!
人的生命只有一次，希望天下所有的人能够珍爱生命。这次事故中，我父亲是不幸中的万幸。经过医院全方位的检查鉴定，没有内伤，只受到皮外伤。真诚的感谢酒店的各位领导、同事们，同时也要感谢老天，感谢大地。
多少血淋淋的`案例警示着我们，时刻要铭记生命的重要。安全是我们的生产力，有了安全我们才能生产，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我们所有荣誉人，高高兴兴上班，平平安安回家。也祝我们荣誉集团生意越做越好，红红火火。谢谢大家!
食堂表扬信范文 第2篇
xxx酒店负责人：
您好!首先我为xxx能培养出xxx这样认真负责的优质员工而致敬!我是xx是xxx的(负责人)。我行于xx年xx月xx日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是xx成员，所以xx领导层非常重视。整个活动前期由酒店的xx经理接待，后期所有细节都是由xx经理亲自来协调和落实。针对此次xx会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日(星期日)____早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。
xx经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。特此汉口银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!希望xx酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。xx单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去!
xx单位
20xx年xx月xx日
食堂表扬信范文 第3篇
酒店员工：
xxxx年xx月xx日晚上后勤保洁员xx在酒店二楼大厅打扫卫生时，在沙发上捡到客人皮夹一个，内有现金一万多元、银行卡几张及个人身份证，她主动上交后，酒店及时送还给客人，客人拿回自已丢失的皮夹对我们酒店予以高度的赞扬和感谢。
拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但是在现代经济高速发展的今天，拜金主义大行其道的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?
但是在我们酒店，一名普通的员工却做到了，她的这种行为是对我们传统美德的发扬，也体现了xx的个人品质，她的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。
她的这种做法体现了我们晶海酒店的“尽我所能，如您所愿”的服务标准，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才会有喝彩!”xx是一名普通员工，但在这平凡的岗位上却体现出了她不平凡的一面。
为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店研究决定奖励xx100元，并在全酒店通报表扬。
希望我们晶海酒店的每一位员工向她学习，共同塑造我们晶海酒店的伟大形象。
xxx
20xx年7月22日
食堂表扬信范文 第4篇
食堂小档案
面积：5000平方米
可容纳人数：2000人 人均：50元
美食：沙拉、甜点、西餐、阿拉伯菜、新派川菜、粤式煲汤、中式粥品等
德国老牌企业西门子严谨的德系公司文化也体现在了它的员工食堂上。
2014年12月，西门子计划开始翻新二层食堂。由于其北京总部园区拥有3000多名员工，食堂的翻修会给他们的就餐带来不便，这让负责此次翻新的西门子房地资产管理集团高级项目经理刘志民感到了压力，如何最有效率地完成工作成为了他需要思考的问题。
好在西门子食堂的装修有一个全球统一的标准，改造之后，食堂的空间被设计成无死角的布局，每一个空间都与其他空间相互连接，这很好地满足了不同的用餐需求—私人宴请的时候可以独立出一些小的空间，部门聚餐的时候，则可以打开中间的隔断，形成一个更大的空间。
细节上，西门子还根据不同的功能区隔出相应的区域，例如普通宴请、自助餐、下午茶等，并根据不同区域的实际情况配以合适的软装：宴请区域中采用了中式木椅，让用餐环境显得更加正式；下午茶区域则放置了沙发，让员工能更舒适及放松地在这里进行交流；团队就餐区域，吊灯让整体环境更加明亮。
“我们是一家具有德国背景的中国企业。”西门子房地资产管理集团中国北区及外蒙总经理王润喆反复强调着这句话。她试图在食堂的更多细节上将德国的气质与中国的精神融合在一起，所以在这次翻新中，西门子的食堂融入了更多的中国元素。比如以中国的8个节气来命名8个包间，椅子也选用了深色木制的中国老式椅，甚至包间中还摆放了整套茶具。此外，大厅的一处墙壁采用了故宫的图片，这也成为很多外宾在食堂拍照留念的背景。
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这次的食堂翻修让王润喆非常满意。“西门子的主要元素就是沟通。让员工在很舒适、很有美感的地方进行沟通，这会让工作更有效率，也更容易创新。”王润喆说。
食堂表扬信范文 第5篇
汉庭酒店的领导：
您好！
我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。特别感谢负责8203房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。
希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！
在市场经济大背景下, 如何保持员工工作积极性, 引导员工工作行为, 提高顾客满意度, 无疑是任何组织需要重视的问题。在高校后勤中心的社会化改革浪潮中, 食堂作为其重要组成部分也正处于社会转型阶段, 正面临着人员素质不高、工作积极性低等诸多人力资源问题。本文在国内外研究的基础上, 以F大学食堂为例, 对员工工作行为与师生满意度评价之间的影响关系进行了理论探索和实证检验, 以期为引导员工行为和高校食堂建设提供实证支持。
2 实证分析
提出假设
心理学家研究表明, 引起人的行为形成规律的心理机制为:需要—动机—行为—目标。需要是行为的基础和源泉, 动机是行为的直接原因, 目标是行为的向导。需要、动机、目标是构成人的行为心理动力的主要因素。
工作态度影响员工工作行为。关于两者的相关性, 人们普遍认为工作态度积极的员工必然会很好地完成本职工作, 并倾向于表现出较多的组织公民行为, 特别是当员工认为雇佣关系是建立在信任、共同价值观和承诺的基础上时;反之, 人们认为工作态度不积极的员工常常表现出对组织发展有负面影响的工作退行行为, 包括心理退行和身体退行, 当员工对工作不满意或者不认为工作是生活中很重要的一部分时, 就会产生心理退行行为, 如工作中消极地打发时间。随着不满意程度的增加, 心理退行行为可能进而会转化成身体退行行为, 如迟到、缺勤、离职等。因此, 员工工作态度对员工的工作行为起着决定性的影响作用。
员工工作行为直接影响顾客满意。顾客满意理论在现代社会经济运行和组织管理中早已得到认可和推行, 根据ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》标准, 顾客满意被定义为“顾客对某一事项在满足其要求和期望的程度的意见”。其影响因素主要集中在产品服务质量、感知期望、感知价值及品牌 (企业) 形象四个方面。
参照顾客满意 (Customer Satisfaction) 理论, 笔者把师生满意定义为“师生对其要求已被满足的程度的感受”。高校食堂属于服务行业, 师生满意度评价主要依赖于员工的工作行为的主观感知。
基于以上理论, 我们提出以下理论假设:员工的工作行为对顾客满意度 (以师生为例, 包括员工态度、员工效率、卫生清洁速度、饭菜质量等评价维度) 具有显著的正向影响。
样本描述
本研究采取随机抽样和问卷调查的方式获得数据, 抽样对象为F大学食堂员工和在校师生。发放食堂员工问卷和师生评价问卷各65份, 其中有效问卷各为60份, 有效回收率。正式受测员工样本均为F大学食堂一线员工, 工作性质差别不大。其中受访样本在性别分布上男性占 %, 女性占 %。学历分布主要集中在初中, 占55 %, 符合高校后勤部门基层岗位员工的现实。在工作年限上, 在当前单位工作2年以上的占 %, 1～2年的占, 未满一年的占到50 %, 可见高校食堂基础员工流动率较高。基于调查对象, 本研究假设:对于所有基层员工, 其工作岗位、工作时间均为无差异的。
变量界定
自变量——本研究以高校食堂员工工作行为为自变量。员工工作行为是指员工为了满足自己生存和发展的需要, 适应不断变化的工作环境所做出的各种较为稳定的行为反应。常见的工作行为有角色内行为、组织公民行为、缺勤行为、离职行为、反生产工作行为、亲社会行为等, 本文涉及的员工工作行为主要包括角色内行为 (指员工履行组织规定的岗位职责的行为) 、组织公民行为 (指非角色期望的利组织行为) 和员工缺勤行为 (指员工不到岗工作的行为) 。采用量表计分的方法, 1分代表受测者对该题目所陈述的“非常不同意”, 5分代表受测者对该题目所陈述的“非常同意”, 以三个项目的平均分作为自变量工作行为的分值。该量表的整体Cronbach’α信度系数为, 按照一般标准 (;α<) , 该测量被认为是基本可信的。
因变量——本研究从顾客角度, 以师生满意度作为因变量。顾客满意概念最早是由Cardozo于1965年引入市场的。学者普遍认为, 顾客满意度是由实际体验与最初的期望相差异的方向和大小决定的, 如果实际体验的服务质量大于期望的服务质量, 顾客就会产生满意, 而且差距越大, 满意度就越高。师生满意包括后勤产品满意、后勤服务满意和后勤公平满意三个层次, 此处主要涉及师生对食堂产品与员工服务的满意度评价。随着后勤社会化, 越来越多的高校后勤关注“师生满意”的战略意义。不少后勤的专家、管理人员都在探索如何使高校后勤组织实现从追求质量合格或服务达标到“满足师生的要求和期望”的根本转变。研究通过高校师生对于员工态度、员工效率、卫生清洁速度、饭菜质量4个项目的评价来反映师生满意度, 受测师生按其对各项目的满意程度 (1～5分代表同意程度由低到高) 进行评分, 以各项目得分的平均分数作为因变量师生满意度的分值。
控制变量——本研究将样本个体的人口统计学特征 (如性别、年龄、学历) , 以及有关其工作的基本特征 (如工作年限变量) 作为控制变量。人口统计学变量在先前的一些实验和实证研究中通常被作为控制变量, 本文延续采用该做法。
结果与分析
注:a:样本量n=60;* 表示相关系数在P< 的水平上显著, **表示相关系数在P< 的水平上显著。
表1给出各个变量的均值、标准差和Pearson 相关系数等统计结果。所有控制变量都未与师生满意度呈现显著相关关系。自变量员工工作积极性与师生满意度呈现出显著的相关关系 (在P < 的水平上) , 这为进一步检验其相互之间的因果关系奠定了基础。
注:a:样本量n=60;*表示回归系数在P< 的水平上显著, **表示回归系数在P< 的水平上显著。b:模型2下的ΔR2 表示该模型相对于模型1的R2变化。
在模型1 中首先将各控制变量代入方程, 发现各项与因变量之间都没有显著的回归关系。在模型2 中代入自变量工作积极性, 方程的整体显著性相对于模型1 获得了明显的改善 (ΔR2=在P < 的水平上显著) , 工作积极性与师生满意度之间存在十分显著的正向关系 (回归系数 在P <的水平上) , 这一结果肯定了员工工作积极性对于师生满意度评价的积极意义。
3 结论与讨论
基于以上检验, 本文提出理论假设在工作场所情景下获得了很好的支持。最终可以得出如下基本结论:员工工作行为对顾客满意度具有显著的正向影响, 员工工作越积极, 其获取顾客的满意度越高, 反之越低。
从本研究的表1可见, 高校食堂作为提供师生餐饮的服务型组织, 其满意度的主要评价指标为食堂的饭菜质量、就餐卫生以及服务态度评判, 与员工的性别、工龄、学历等统计变量没有直接的相关性。调查研究发现, 其中F大学食堂员工的自我学习意识良好、服务态度热情友好及工作区域清洁状况是员工工作积极的具体表现, 也是师生满意度评价相对较高的重要方面。本研究从组织外部角度出发, 从师生满意度的角度关注员工工作行为, 得出食堂员工工作行为越积极, 师生满意度就越高的结论。因此, 笔者认为, 组织应该注重培养并强化员工积极的工作行为, 通过薪酬、福利、培训等外部激励措施为员工创造良好工作环境与工作满意感, 最终提高员工的工作积极性。
然而, 任何一个组织都存在部分员工表现出高度的工作投入行为, 部分员工则未全身心投入工作。就组织发展而言, 工作表现积极的员工, 能够为组织带去很高的顾客满意度;相反, 工作表现不积极的员工, 则可能会对组织绩效与形象产生负面的影响。对于这一现象, 笔者建议:一方面, 组织应利用奖金奖励、职位晋升、大会表扬等形式鼓励工作表现积极主动的员工, 正面强化员工的行为, 提高组织的绩效。另一方面, 对于工作表现消极被动的员工, 组织既可以通过员工培训、个人规划等方式, 引导其正向的行为表现, 提高工作的主动性, 也可以采取减薪、扣除奖金等惩罚性措施负强化员工行为, 促使其改变工作态度, 达到转变不积极工作行为的目的。
参考文献
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食堂表扬信范文 第6篇
尊敬的___先生：
您好！首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的意见和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。
在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉我们，我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的。服务。请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工提供的更为优质的服务。
在此，向您和您的家人恭祝：合家欢乐、身体健康、事业有成、万事如意！
广州南沙奥园养生酒店有限公司
销售总监：郑晓霓率全体销售部员工敬上
20__年12月18日
食堂表扬信范文 第7篇
尊敬的公司各位领导以及工作人员：
你们好！
首先让我向您致以衷心的感谢!
昨天晚上，我在您餐厅就餐时，因一时疏忽，加上饥渴交加，见到可口的饭菜迫不及待，居然忘记拿找我的零钱。当时餐厅门庭若市，老板也急着帮后来的同学打饭，就这样，我吃晚饭就走了，想着美美的饭菜，吃的真是开心啊!丝毫记不得钱的事情。等到晚上睡觉之前，打开钱包时，才想起，吃饭时明明给了100块的，怎么就只有2块钱了呢?思前想后，到底拿没拿找的钱也记不得了，于是脑海里开始回忆打饭时的情景，最终确定，我的确是只拿着饭就走了。心里那个悔啊!想着这100块就这么打水漂了~~~虽说也就只有100块，没什么大不了的，可晚上还是翻来翻去翻了好久才睡着!
今天早上，我抱着试试看的心情来到，找到老板娘，没等我说完，老板娘就说：“对，你就是那个昨天没拿钱的同学，我马上找给你!”天啊!听的我心里那个一热啊!
让我再次感谢老板及其所有的员工!愿生意越来越好!愿好人一生平安!同学们也多去吃饭哦!不仅饭菜烧的香，服务及人品也是一流的!
敬礼！
姓名：xxx
xx年x月x日