营销策略分析范文(推荐5篇)

营销策略分析范文 第1篇

(1)销售渠道内涵。它是由商品和服务的生产者向消费者必须提供流通过程和道路的手段,服务或销售渠道的商品从生产者流向消费者的商品或服务时,就得到这样的拥有权或所有权,销售渠道是指食品从生产者转移到消费者的手段,销售渠道是许多相互依存的商业机构组织组成。是从生产者到消费者的产品和服务通过各种渠道连接流程和联系在一起,形成各种渠道。(2)销售渠道特征。一是起点――生产者终点――消费者(生产和消费)。二是参与者――是食品的流通过程中的各类中间商。三是前提――食品的所有权转让。(3)销售渠道的重要性。一是通过先进的技术和创新型中小企业在中国能够保持在市场上的竞争力已经不再容易。二是销售渠道领域创造的资源开发,使之起到的是角色的弥补作用。(4)销售渠道的环节。一是批发商,连接厂家与消费者的桥梁与纽带。二是零售商(无店铺零售、店铺零售),终端服务站,直接面向消费人群。三是商,未知领域的潜在消费需求,寻求加盟,达到互利双赢。

二、芙施特食品公司销售渠道存在的问题

黑龙江省鸡西市芙施特食品有限公司,是一家专门生产经营蛋糕面包月饼食品生产、物流配送、销售渠道于一体的食品公司,公司总部设在哈尔滨,于1999年在鸡西设立了全资食品生产工厂,产品销售遍及哈、齐、牡、佳、大、鸡、绥等地区,并在部分地区率先打入大商、庆客隆、家乐福、大润发等国内、国际知名的大型超市,已经通过国家“QS”质量生产认证,完全遵照ISO9001:2000质量体系和haccp食品安全管理体系的要求组织生产,并荣获“黑龙江放心食品企业”荣誉称号,公司员工60人,年创产值300万元,实现利润50万元,上缴税金10万元。为鸡西食品行业带来了生机,也是最具影响力的食品企业。芙施特食品有限公司反映:(1)各级批发商素质低、跨区窜货。管理模式差、经营意识落后。批发销售渠道中存在于服务质量水平低,管理不善,经营意识落后的现象,许多批发商的在销售渠道的转换模式上意识落后,目光短浅,品牌意识差,不做网络建设,不搞终端维护,缺乏科学性数据管理,库存管理,客户信息管理,区域等战略计划。低价跑量,争夺客户,扰乱市场秩序。经销商争夺消费者,低价跑量,跨地区串货,扰乱了市场销售秩序。多数经销商都受食品厂家唯量论的影响,争夺客户,以获得年终更多的反利,盲目的薄利多销,看到的只是眼前的小慧小利,经销商在其各自区域内进行正常价格销售,然后在做一个小的利润补贴低价在无责任地区的销售逆差来争取消费者,置厂家的营销政策于不顾。(2)区域内经销商之间相互低价竞争、我行我素。为了争夺客户,提高销售额,来挤压在同一地区经营同一品牌的竟争对手,各经销商相互间都在进行着低价格竞争,来消除区域内的竟争对手。其结果是:经销商和批发商没有利润,销售渠道中断,品牌信誉的下降。凡此种种都是经销商和批发商目光短视,贪婪小利润的低素质体现,这一点在销售渠道网络中反映出来。经销商个体经营,化整为零;自己的生意,独站一方;能卖多少,就是多少,销售数量大或小,都从容不迫,无所谓,不思进步;没有整体的规划和长远的促销策略只是为了眼前的蝇头小利。(3)经销商不具备品牌运作能力和市场控制能力。由于经销商受规模,实力,质量,管理和经营意识等因素的影响,不能做到整合营销,发挥不了整体实力的优势。即使经销商手中的是品牌食品,也不能让本地消费者视为具有较高的市场占有率的食品。仍然会出现脱销和价格混乱情况,经销商根本无法掌控市场局势。经销商的心态,促销方针:首先,他们的销售不喜欢让别人来分享自己的市场;其次,和食品厂家争夺市场的控制权。经销商认为,除了自己,其它在这个市场上的都是小经销商,厂家必须通过二批商来控制市场,否则就是一个烂摊子;再次,为了防止养虎为患。(4)经销商对食品厂家的忠诚度下降、网络渠道经营模式复杂。厂商之间的信用正在恶化,目前,大部分经销商都不严格按照根据食品生产厂家的要求去促销,甚至货款回笼慢,拖欠现象严重,难以收回货款,品牌食品厂家对待各经销商也不一视同仁,完全不按照平等和互惠互利的原则进行供货,厂商双方已签署的协议说改变就改变,没有信用,一些大型超市有“以大欺小”现象,食品的进价,进场费高的离谱。目前的市场的销售渠道是非常复杂的,有直接销售,也有网络渠道操作,以有网络加平台的,渠道网络经营模式的复杂,混乱,渠道网络的作用下降。

三、针对芙施特食品销售渠道问题的销售策略

(一)直接式和间接式销售策略

根据食品的销售过程的中间环节进行分类,鸡西市芙施特食品有限公司的销售渠道可分为直接销售策略和间接销售策略两种类型。企业的生产和销售时采取一体化经营模式,是一种直接的销售渠道,是指食品在转移的过程中包括从生产到消费没有任何的中间环节。如果从生产领域转移到消费者手中的食品是要经过中介机构或多个环节就是间接销售渠道。直接销售渠道的优点有价格低廉,易于控制,并使厂商和中间商能够及时的了解市场,有利于提供服务,但是这种方法需要生产者花更多的钱,空间和人力物力,所以这种做法并不是适于广泛销售。间接销售中加入了中间商环节,企业可以利用金融中介机构的人力,经验和关系,从而起到简化销售过程,但是花费了较多的资金,场地和人力,所以消费量广,市场规模大的食品,不适合采用这种方法销售。间接销售由于有中间商的加入,食品企业可以利用中间商的资金人力,经验和关系,起到简化销售程序,缩短买卖时间,集中人力财力和物力用于发展生产规模,以增强食品的销售能力等作用。

(二)长渠道和短渠道相关的策略

根据食品生产的消费流通时间长短可分为长渠道和短渠道销售。食品从生产领域转移的消费者的手中,流通的时间越长销售渠道也会相应的越长,反之就会是较短的分销渠道。鸡西市芙施特食品有限公司生产销售渠道有四种基本类型:生产者――消费者;生产者――零售商――消费者;生产者――商或者批发商――零售商――消费者;生产者――商――批发商――零售商――消费者。作为决定食品生产企业的间接销售策略,一定要选择适用于销售渠道的长度。食品流通中节省成本,加快了社会再生产过程,应该减少中间环节,选择短渠道销售。但是,我们不能盲目地相信中间环节越少越好,在大多数情况下,批发商和零售商的角色,生产者是无法替代的。因此,渠道策略,无论是长或短渠道策略的使用,首先要做的是要考虑到的食品及市场的特点,经营战略的自身条件和实施效果等。

营销策略分析范文 第2篇

关键词:百货公司 营销策略 品牌

我国的百货业拥有将近一百年的历史,在经历过2008年的经济危机后,我国的百货业进入了竞争激烈期。在这期间,各大百货的促销活动频繁,而且折扣力度大大增强。随着我国城市化进程的加快,中小城市的发展,为百货公司拓展版图都提供了可能。

一、百货公司的主要营销策略

会员制。各大百货公司采用VIP会员制,为消费一定金额的顾客办理会员卡,并可享受积分、打折或积分兑现的方式。通过为会员提供优质的服务,增强顾客的忠实度,进而获取利润的营销形式。

折扣。这是普遍采取的一种促销手段。通常在重大节日和店庆期间,以优惠的价格来吸引消费者,刺激消费者的购买意愿。百货公司根据新品、应季商品等标准,制定不同的折扣,但不同商场的折扣幅度几乎一样。

购物返券。消费者在购买一定额度的商品后,商家会赠送给消费者相应额度的购物券,鼓励消费者再次购物。购物返券的方法能够增加顾客的重复购买的次数,培养顾客的忠诚度。

满额赠送礼品。消费者根据购买金额而获得商家赠送的礼品,购买的金额越高,获得的礼品越丰厚,鼓励消费者多消费。同时也是对消费者对百货公司支持的一种回馈。

团购。团体购买是将零散的消费者集合在一起,百货公司会给予相对低廉的价格,向消费者让利而扩大市场份额的手段。

体验式营销是以体验作为营销客体的市场营销活动。具体分为娱乐营销、美学营销、生活方式营销、情感营销及氛围营销。[1]

体验式营销作为一种新的营销方法,百货公司在服务方式和经营范围上存在实施的优势。体验营销能够刺激顾客的购买行为,形成良好的口碑,从而提高公司的品牌知名度。消费者的情感需求比重在增加;消费需求的日趋差异性、个性化、多样化;消费者价值观与信念迅速转变;消费者关注点向情感性利益转变。

二、营销策略研究

营销策略是根据市场的具体状况并结合企业的内部实力,在对企业的诸多因素做出科学分析后,以企业总体战略及营销目标为指导,针对企业的具体问题设计和制定的对策和方法。

在产品导向时代,企业将生产产品作为经营的重点,注重生产效率的提高,忽视了消费者的需求特征。进入到二十世纪五十年代,社会产品极大丰富,出现了供大于求的现象,从而促进了新的营销观念的产生。尼尔・鲍顿提出企业应该运用系统的方法进行整体营销,提出了营销组合策略12因素,用来指导企业的营销实践。主要包括产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配合市场调研。

在六十年代,美国营销学家麦卡锡提出了4Ps组合策略,即产品,价格,渠道和促销策略。被认为是市场营销理论的核心。随着市场竞争的加剧,营销活动越来越复杂。1984年美国营销学家菲利普・科特勒提出了大市场营销战略,由原来的4P扩展为6P,增加了政治权利和公共关系。随着时代的发展,罗伯特・劳特伯的4Cs理论,唐・E・舒尔茨的4Rs理论应运而生,为营销实践提供了理论指导。

三、百货公司营销策略对品牌形象的影响

百货公司的营销策略对其自身的品牌形象具有一定的影响,品牌给百货公司带来的利益是通过品牌在市场上的绩效表现出来。良好的品牌形象能够吸引消费者,以及广泛的行业影响力。对于不同的百货公司而言,具有不同的实力,进而决定了自身的竞争力。营销策略的选择受其自身实力的影响,因此,不同的百货公司应该积极尝试不同的营销策略。

营销策略的选择对百货公司原有的品牌形象有很大关系,总的来说,如果百货公司力求保持原有的形象,则在营销策略的选择上应该相对保守。对于谋取创新和突破的百货公司则应积极尝试新的营销策略,配合品牌形象的转型。

营销策略的选择对百货公司品牌形象的影响体现在匹配度上,两者是相互支撑的关系。

四、百货公司的品牌之路

(一)为顾客提供优质的服务

百货公司对顾客的吸引力不仅体现在优美的购物环境,更体现在优质的服务方面,为顾客提供更多的让渡价值,真正让顾客感受到百货公司的服务。当下各大百货公司主打价格战,价格并不是决定顾客是否购物的唯一要素。对于高收入、高学历的消费者而言,他们更加关注百货公司在提供商品的同时提供的附加服务,比如良好的售后服务。营销学的经典定律是培养一个新顾客的成本是维持一个老顾客的七倍。因此,百货公司应该建立一系列的服务措施,为品牌的提升打下基础。

(二)差异化的营销策略

百货公司的营销策略主要是围绕价格展开,为了能够在众多的行业竞争者中异军突起,差异化的营销策略是必不可少的。此外百货公司传统的营销策略已被消费者们所熟知和消费者消费的日趋理性,所以原有的营销策略不能给消费者带来足够的新鲜感。

百货公司为塑造独特的品牌形象需要有差异化的营销策略作为支撑,百货公司需要打破原有的思维,积极尝试新的营销策略,把握消费者的消费心理,积极尝试主题和专业百货之路。

(三)准确的市场定位

目前,许多百货公司的市场定位趋同,而优秀的百货公司都有自己独有的市场定位,否则将会在市场竞争中被淹没。品牌的价值对百货公司而言尤为重要,为了维护和提升其品牌价值,需要百货公司明晰其市场定位,为目标群体服务。百货公司的市场定位也决定了营销策略的选择,营销策略应是体现百货公司特色的,不能盲目的打折促销。

(四)积极创新的文化

百货公司持久的活力体现在具有创新精神的企业文化,这种文化不仅是被内部员工所熟知,更是为外在消费者所了解的。创新型的企业文化能够帮助企业在市场竞争中找到独辟蹊径的营销策略,能够提升百货公司的品牌形象,百货公司的文化特质决定了其品牌特质。

百货公司品牌战略的提升需要多方面的支持,其中营销策略是必不可少的一环。所以需要管理者能够开拓思维,积极尝试和创新营销策略,为百货公司的发展开辟道路。

参考文献:

[1]陈英毅,范秀成.论体验营销.[J].华东经济管理,2003,(04)

营销策略分析范文 第3篇

关键词:人寿保险;健康保险;营销策略

引言

从我国现阶段的健康保险公司的发展来看主要有几个重要的保险公司,其中的人保健康在专业健康保险公司总业务的规模上所占据的份额是最大的。我国子啊健康保险的产品市场发展上还有待进一步的完善,而对这一方面的理论研究也相对较少,所以为能够推动我国在这一方面的发展,加强理论上的研究就有着其重要性。

1.保险营销内涵及特点

保险主要是对可能发生的不确定事件实施预测以及收取的保险费用的方法,进而来构建保险基金并以合同形式吧风险从被保险人转移到保险人,故此在这一特征上就能够看出保险营销也有着和其他商品所共有的特征。保险市场的营销主要是为了保险人在保险市场上的竞争力提高并抵抗风险所展开的活动,并以此来对企业的经营战略进行实现。健康保险则是以被保险人在保险间由于疾病不能进行正常工作所给付的保险金的保险,健康保险和传统的寿险相比较而言有着其自身的特性[1]。

保险市场营销最为重要的目的就是对消费者需求的满足并实现企业的经营战略目标,是在多种多样的营销活动下来满足实际消费者需求的。在企业的品牌知名度得到有效扩展过程中就有着潜在的市场发展机遇,所以为能够保障企业的健康持久发展,保险市场营销就要能够将保险公司的形象得以树立,通过科学的营销手段进行巩固企业再保险市场中的竞争力。

2.健康保险行业发展现状及问题分析

健康保险行业发展现状分析

近些年的发展过程中,健康险市场处在相对稳定的发展状态,和强大的市场潜力相比较而言,我国的健康险还处在初级阶段,在这一发展过程中存在着专业化的程度低以及风险控制能力弱等诸多的不利因素。人寿保险公司的健康保险产品结构主要分为团险以及个险,从个险产品方面来看主要有住院医疗保险以及大疾病保障产品等,而团险则有团体住院医疗保险产品以及重大疾病保障产品等。从住院医疗保险产品来看,主要就是在客户发生了疾病风险过程中要采取住院治疗的,然后保险公司按照合同进行支付相应的保险金产品[2]。人寿保险公司在自身的组织结构上是不断改善形成的,主要是将客户作为中心,并在组织结构当中占有重要地位,通过不同的组织进行业务的独立操作,这样就在实际的业务能力上有了大幅的提升。

健康保险行业发展问题分析

人寿保险公司的健康保险行业的发展过程中还面临着诸多的问题有待解决,这些问题主要体现在健康险的产品相对比较单一化,并且也缺少自身的特色。一些专业化的营销组织架构还没有得到完善,在销售工作方面主要还是依靠着业务员各自资源禀赋以及行业经验自由组织的经验等,并没有形成有效的上岗培训的效果,这样就会造成对客户的错误引导以及业务操作不规范的现象。

另外就是在实际的健康险销售渠道方面较为单一,健康险销售的渠道还是依靠对人员的广泛招聘的形式,通过业务员来进行上门开展业务,而在新的渠道方面的作用还没有得到充分发挥。这些问题就对客户购买健康险需求的满足有着影响,加上对保险营销的重视度还比较缺乏以及财力的投入较为匮乏等,这些方面的问题就会使得保险营销的工作受到阻碍[3]。还有在客户的战略定位上没有合理化,并且在经营理念以及具体化的服务上也没有科学化的体现,这些方面都需要进行及时的解决。

3.人寿保险健康保险营销策略探究

第一,保险企业要想将自身的竞争力得以有效提升从而实现可持续发展,就要能够从多角度进行策略的实施。在电话营销这一方面是利用比较广泛的,电话营销的策略实施主要是通过电话的方式进行实现的保险营销目标活动,在成本上会相对较低,并且能够直接操控以及有着较广的覆盖范围。除此之外的网络营销的方式也比较流行,这在经营成本上能够得到最大化的降低,并能够有效满足消费者不限时间地点的投保需求[4]。

第二,人寿保险健康保险营销策略中的公益宣传手段也是比较重要的一种营销策略,在这一策略实施下能够树立良好的社会形象,主要可通过人文论坛以及教育讲座等大型公益活动来向客户进行健康保险的宣传,并为公司的良好形象进行树立。

第三,对人寿保险健康险的营销产品策略的实施是重要的突破口,在这一过程中要能够通过创新思维以及专业化的管理手段来对市场进行开拓,进行开发新型的健康险产品,而在产品的开发过程中还要能够秉持整体的观念,对产品的序列进行丰富化,还要能够强化产品的组合模式,在销售的效率上进行有效提升。

第四,针对发展中的健康保险公司来说,要能够将媒体的作用得到充分体现,加快健康保险体制的改革,在配套措施上进一步的完善。从具体的措施实施上主要就是要能够构建以利润为中心的经营管理目标,构建完善公司法人治理结构,将和市场经济需求相契合的决策机制进一步的完善,提高健康保险核心竞争力。再者就是要能够加强产品技术的创新力度,这样才能将发展的动力得以有效增强,并且要能够在竞争力强化过程中重视技术上的创新[5]。

第五,对健康保险营销策略的实施还要能够对业务员薪酬激励政策加大改革的力度,采取实收进度优胜奖来促进业务的均衡发展,也要能够考虑细分市场的特殊性。对营销人员的整体素质要能得到有效加强,对健康保险的营销人员加强专业技能的培训,对新的保险营销人员要通过严格的帅选,在系统化的测试方面来确定相关人员适不适合从事这一行业,只有经过严格的考核之后才能够实施开展各种保险业务。

第六,要在健康保险的宣传力度上进一步强化,并要能够营造良好的信用文化环境,经济社会的发展过程中,人们生活水平的提升对健康保险的购买力也有了提升,但在保险知识以及健康观念的全面认识上还有待加强。所以这就需要对健康保险的宣传力度进一步的加强,诚信作为保险文化最为基本的特征,是对健康保险公司持续发展的基础,为能够将健康险市场营销的效果得以最佳的体现就要在诚信建设上得以保障[6]。

4.结语

营销策略分析范文 第4篇

我认为小米公司已经不仅仅是依靠营销手段而取得成功,也不单单是依靠产品的特点来创造销售神话。我认为它还利用了互联网思维,从消费者的需求入手来制造产品,并且对于产品的特点以及创新的领域也把握的十分准确,且小米公司不仅仅是创造产品,而是要打造一个小米产品生活圈,使消费者在用其公司的某款产品后继续购买公司的其他产品,增加消费者的应用粘度,使其成为真正的“米粉”。当然不光小米公司在产品上有极大的特点及优势,营销手段也的确是高超,利用互联网思维创造新型的营销方式,增加用户体验,加强公司与用户的互动这都是小米公司成功的必要条件,小米公司是一个非常值得研究的商业案例。

【关键词】小米公司;营销策略;分析

一、小米公司营销特点

(一)粉丝营销

粉丝经济的时代中,人们通常不会自发的形成粉丝身份的变化。而生产者这个时候就需要建立一种粉丝和被关注者之上的粉丝经济主体,使被关注者赢得巨大的利益,又能利用粉丝的喜爱使品牌得到传播并提升品牌价值。这一策略和普通的营销策略有着极大的不同,它用优良的产品和品牌的力量吸引消费者成为粉丝,之后再通过增加粉丝的参于程度,和粉丝群体建立良好的关系,让粉丝主动为品味做推广,以此增加品牌的知名度及产品销量,这种营销策略被称为粉丝营销策略。

小米公司主要通过网络社交媒体实施推广的粉丝营销策略。小米公司首先在用户数量最多的新浪微博上进行产品的宣传工作,并将有希望成为小米粉丝的消费者邀请进入小米公司的官方论坛中。论坛相对于微博的不同是它是兴趣社区,可以保持粉丝的数量和活跃程度,小米论坛把粉丝聚集到一起,让他们分享使用小米产品的感受,使粉丝参与到小米公司产品的研发改进中来。小米论坛使其粉丝的参与感猛然提升,并慢慢转化为核心的粉丝群体。

和普通的营销策略不一样的是,小米公司将产品销售出去后,营销并不是就此结束,而是将售出的产品和粉丝建立了更加密切的联系。小米公司的粉丝营销策略不仅仅是卖公司生产的产品,更是通过智能硬件和MIUI之间的关系,向消费者和粉丝出售小米公司的增值服务和周边产品,达到二次销售的目的。

(二)口碑营销

创建优良的口碑对于小米公司有着极其显著的作用。在粉丝营销策略的影响中,口碑营销成为了一个投入低回报高的推广形式。

创建优良的品牌口碑,需要给予用户优质的产品体验。小米手机配合MIUI操作系统,使用高配置硬件,给用户提供了高性价比的产品体验。这就是良好口碑建立的方法。维护好口碑也十分重要,好口碑不能转化为利润。小米公司的策略中,维护口碑是通过社交媒体构建起来的,同时小米公司的员工都被要求注意用户在社交媒体上的声音与意见。这样的做法可以及时发现用户的反馈、了解负面消息,并及时消除对于可能给公司品牌带来不良影响的事件。小米公司经常只产品信息,并不对产品做出评价,而是通过在社交媒体上制造话题、引导用户参与,实现了比直接销售更可观的商业价值,这才是小米公司的高明之处。

(三)快营销

“天下武功,唯快不破”,小米公司的“快”,通过其高速的发展,体现得淋漓极致。引用创始人雷军的话就是:“有时候,快就是一种力量,你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。于是如何在保持企业稳定的情况下加快速度是大部分互联网企业所面对的关键问题。”

迭代思维是针对消费者反馈的建议进行产品的升级换代。这个时代有的时候速度比产品质量更重要,消费者群体需求变化十分快,因此,一次性满足消费者需求是远远不够的,而是要通过不断的升级迭代,丰富和完善产品的质量及功能。MIUI系统从创立之初到现在坚持每周更新,就是这种迭代思维最好的体现。其不仅带给了用户新功能的体验和反馈及时得到重视的满足感,也使公司能以最快的速度向前发展。

二、产品策略总结

小米创始人黎万强曾提出:“用户模式大于一切工程模式。”而小米公司的每款产品基本都是遵守了这个规则,注重以用户体验为上。小米手机,则可以称得上是开创了一个全新的品类,即所谓的互联网手机。

小米公司的每款软硬件,几乎都做到了极致,我认为这是小米深谙移动互联时代的精髓所做的精准战略。小米联合创始人黎万强认为小米的用户体验就是要做到为用户做到“保证好用、努力好看”,这个看似朴实的原则,是年轻消费者的重要需求。在这个原则之下,小米的产品实际上是透彻的了解互联网的同时,保持了良好的口碑形象,且又对产品的发展策略十分清晰。

三、价格策略

小米公司所推出的产品以其“彪悍”的产品参数达到其他同行不能与其相抗衡的局面。而和小米公司所推出产品不同的是,小米公司产品的价格却远远没有达到“发烧级”。这样的高性价比自然受到了消费者的关注与青睐。小米公司创始人雷军是在软件行业起家的,他明白企业的最终价值是在于企业拥有多少用户量来决定的。所以,从开始创建小米公司起,小米公司就奉行在硬件上不赚钱,依靠互联网和服务来进行盈利的策略。小米公司放弃高利润的定价策略,不但让小米公司从激烈的市场竞争中脱颖而出,还积累了大量的高质量的用户资源。

四、结论

营销策略分析范文 第5篇

关键词:跨国公司 中国市场 营销策略

一、中国市场环境的新变化

1、国内市场竞争加剧

进入90年代以来,我国的经济发展前景被世界各国普遍看好,认为中国市场是本世纪末和下世纪初世界上最大的新兴市场。许多跨国大公司都认为不去争夺这一市场,就会失去一次最好的获利机会。在中国市场上的竞争体现在两个层次:

一是,国内企业和跨国公司的竞争越来越激烈。竞争主要体现在产品质量、价格、品牌上。跨国公司正逐渐失去他们的技术和质量优势,因为国内的企业已经部分地掌握了技术和管理经验,尤其是在工业领域出现了生产过剩、竞争过于激烈的现象。在技术较为成熟的市场上,跨国公司的产品性价比不再占有绝对优势,边际利润的降低使企业的利润空间十分有限,同时有可能使企业丧失消费者的信任和企业的创新能力,损害企业的市场价值。这意味着跨国公司必须开发新产品,有所创新,用更先进的技术和更合理的价格,这样的竞争环境迫使跨国公司给与他们的产品更好的定位、更加关注产品的设计和其他的市场因素。这给跨国公司带来前所未有的压力。

二是跨国公司在中国市场的竞争对手发生了显著变化。90年代进入中国的外资主要以发达国家跨国公司为主,这些跨国公司实力相当,竞争更加激烈,他们将其垄断竞争手段引入中国,主要依靠资本实力和品牌优势压垮对手,使竞争进入“白热化”垄断竞争阶段。

2、国内社会文化环境复杂多样

文化和社会环境是市场营销者必须了解的一个重要因素,它影响着人们的生活方式和购买行为,对于跨国公司来说,文化将影响他们进入市场的时间、投资方式和市场运营方式。爱德华•豪尔提出了高低背景文化的概念作为理解不同文化取向的一种方式,所谓高背景文化,就是“一条信息的语言所包含的信息量低于低背景文化的语言信息量,大部分的信息隐含在沟通接触的过程中,涉及到参与沟通人员的背景、所属社团及其基本价值观”。因此美国和西欧国家的低背景文化与中国、日本等国家的高背景文化在商业活动中的价值取向、运作方式有很大的差别。

中国是一个集体主义色彩很浓的国家,群体的构成和属性在中国人的生活中扮演着十分重要的角色,中国的关系网比其他任何国家都要复杂,它不但存在于商业活动中,也存在于社会背景下。商业行为在中国不完全建立在商业关系上,其他的社会因素,例如朋友关系将影响到商业网络的建立,同样商业关系如果建立在家族成员之间,这种商业关系将更加稳定和忠诚,但不一定是最有利润的。理解和管理关系网对进入中国市场是十分必要的,了解关系网将减少和商业伙伴的矛盾和冲突,降低经营风险。

3、来自国家管制和进入壁垒的压力

在渠道方面,跨国公司在中国建立自己的分销渠道十分困难,除法律限制外,中国的地理和经济环境十分复杂,以至于很难像在西方国家那样建立一个理想的营销网络。

其他的分销形式,如邮购、电视直销、电子商务和直销在中国还不是很发达,但是他们很有潜力,越来越多的消费者拥有电脑和电视、电话,他们正逐渐接受新的购买方式,但是他们通常怀疑产品质量和公司的信誉。所以外国公司试图寻找进口商或建立与地方批发商的合作关系已减少商业风险。事实证明这是很有效地接触终端顾客的方法。

在中国市场上商标和版权侵权问题比较严重,尽管_已经加大了管理力度,出台了新的法规,但执法力度仍须加强。对知识产权的保护仍然是跨国公司的一大隐忧。

5、消费者购买行为的变化

随着中国经济的快速发展,中国人的生活水平提高较快,消费概念和模式已由简单地满足温饱水平发展到多类型、高标准满足个人需要,越来越多的人希望享受高标准的精神和物质生活,这将刺激企业提供新产品到市场。产品的多样化和个性化越来越受到消费者的欢迎,人们越来越注重实现自己的个性。

随着生活水平的提高,越来越多的消费者的购买习惯也在改变,他们更喜欢快捷、方便的方式购物,如信用卡、电话、网络,人们花费更多的时间从事娱乐活动,提高生活质量的概念已经被越来越多的消费者接受。

二、跨国公司进入中国市场的营销战略分析

1、提升品牌价值

一些中国的消费者越来越关注外国和合资企业的品牌,他们把品牌看作它们社会地位的象征,认为外国品牌象征着高质量、耐久性和可靠性。品牌管理和品牌价值越来越被中国消费者重视。关爱社会、注重社会效益、企业管理和组织文化等成为企业品牌内涵的一部分,也是提升企业形象的重要组成部分。跨国公司拥有资金、人才和管理经验的优势,在和中国本土企业的竞争中,品牌的竞争优势十分明显,在品牌的提升和维护上,必须关注更广阔的中国市场环境和顾客的需求,关注利益相关者的权益(包括顾客、员工、社会和政府),这样品牌的价值才能被消费者接受和认可。

2、追求顾客的忠诚度高于追求满意度

营销的实质是创造超过竞争对手所能提供给顾客的价值。企业间的竞争不是价格竞争、质量竞争,而是能够给与顾客的价值竞争,因此营销战实质为价值战。跨国公司在中国面临的是越来越理性的消费者和越来越成熟的市场,消费者具有了更强的选择意识,因此仅仅关注顾客的满意度是不够的,因为满意的顾客并不一定会转化为忠诚的顾客,满意度是一个消费过程,而不是营销的最终结果和目的,对于企业而言,如何吸引顾客、满足顾客、保留顾客,将成为企业维护顾客的忠诚度的永不休止的过程。因此跨国公司不能只将国外的二、三流产品或过剩的产品销往中国,应该更注重通过创新提供适合中国消费者的产品,使产品质量、价格、服务等方面更能够吸引和满足中国消费者的需要。

3、全球化战略,本土化行动

营销的全球化就是企业在全球范围内寻找目标市场,通过在全球范围内企业资源的最优配置,实现企业的营销目标。跨国公司视中国为一个需求庞大的市场,原因是内地的中产人士数目与日俱增,对消费品的需求不断增加。跨国公司需要提供既有标准化又存在细微差别的产品和服务来适应中国市场的需求,例如,通过调整产品、广告和分销策略,来适应中国消费者市场。

(1)本土化行动的一个新的工作重点是跨国公司如何吸纳和使用本土人才。“赢在中国,赢在人才”。跨国公司必须走人才本土化的道路,通过培训提高本土人才的能力,适应跨国公司的要求。现在已经有很多的跨国公司实施了人才本土化战略,雇佣中国员工的层次结构发生了变化,由原来只雇佣普通员工、低职位的员工,到聘任企业的首席执行官,甚至是亚太地区的最高负责人,这说明中国本土人才的质量和能力已经与国际接轨,中国本土人才开始参与全球范围内的商务活动。

(2)全球化策略,本土化行动还体现在广告策划上。在中国成功的广告策略是全球化的广告设计带有中国化的风格。市场营销者必须考虑中国的社会文化背景,外国的广告必须避免和中国的文化和政治冲突,不能全面照搬西方的文化(在中国,大多数人的价值观是“现代、年轻、家庭、传统”)。此外,许多外国公司邀请中国明星做他们的产品形象代言人,他们接近中国的消费者而且是人们羡慕的偶像。

(3)产品设计也同样体现着全球化和本土化的结合。通常外国的公司发动广告活动针对的是这样一种产品,他们在中国比较受欢迎而且中国的消费中能够买得起。例如,手机、化妆品、家用电器。但是也应该注意到中国消费者变得越来越富裕和理性,他们也尝试购买豪华或者不可模仿和有附加值的产品。

(4)在中国,地区分布的广泛性要求有多种分销战略。考虑到关系作为在中国实行分销的主要问题,外国公司选择与进口商或与中国的分销商建立合作关系。许多外国公司已经成功地将地理距离转为竞争优势。由于和本土合作伙伴的良好合作,他们在地理和社会文化方面已经获利并在中国发展迅速。

(5)全球化战略,本土化行动的另一个重点是通过收购、兼并、合资的方式,与中国的企业联合经营,形成优势互补,跨国公司拥有资金、技术、管理经验,本土企业拥有分销渠道、社会背景、劳动力、基础设施等方面的优势。事实证明,已有越来越多的跨国企业采用这一方法加快在中国的扩张。

4、走差异化和创新之路

面对巨大的潜在市场和来自国内外竞争对手的压力,跨国公司必须采取产品差异化的策略,以保持和扩大它们的市场份额,产品的差异化包括产品质量、定位、分销、服务的等方面的差异,使企业的产品有区别于竞争对手的定位,便于消费者识别和接受。产品的差异化避免了价格战,同时也给企业带来巨大的商业利益。

创新可以保持产品的市场优势。产品创新要具有前瞻性、高技术含量和市场竞争力,符合社会可持续发展的需要。面对中国这样一个潜在的巨大市场,本土企业自主创新的意识越来越强,民族品牌的竞争实力不断提高,跨国公司仅仅把加工基地建在中国而获得竞争优势的时代已经过去,加大在中国市场的技术和资金投入,提高创新能力,是企业立于不败之地的重要保证。

总之,跨国公司在中国的营销活动,已经由经营性问题转为战略性问题,全球一体化经济的发展,使中国不可避免地加入世界经济浪潮中,这给所有的国内外企业都带来了新的市场机会和威胁,了解中国,赢在中国,就必须关注中国市场的环境变化,充分的市场调研和有效的营销战略是企业成功的保障。

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