公司营销策略范文 第1篇
一、项目背景
xxx集团公司是一家具有现代企业特点的大型企业集团，以生产经营现代中成药、保健品而闻名海内外。
然而，由于产品结构的老化，以及市场推广手段的单一，使得登峰公司的总体产品销售面临滑坡的危险。为了从根本上改变这一不利的局面经过周密的前期市场调查，决定借企业新品铁皮石斛颗粒的开发，引入外脑为铁皮新品的入市推广进行全案策划与推广。
二、策划目标
期望通过本案市场推广策划的导入，使中国xx登峰保健品通过新品铁皮石斛颗粒的成功市场推广，带动公司其它产品的市场销售，并由此强化企业的整体终端销售队伍与品牌形象，并将目标期望集中在：
1、初期主打市场为省城杭州，待杭州市场稳固后，再向省内其它地区或省外渗透。
2、通过8个月有效的市场策划与推广，使新品铁皮到达1500万的销售收入。
3、通过8个月有效的市场策划与推广，强化已有的终端销售队伍。
4、通过8个月有效的市场策划与推广，提升xx登峰的品牌形象与品牌信任度。
5、争取8个月有效的市场策划与推广，确立通过xx登峰铁皮的市场地位与声誉。
6、在完成铁皮产品的成功推广后，对其公司其它品牌进行包装与品牌整合。
三、策划方略
用半个月的时间，对登峰现有180家终端进行了细致周密的调研；
用一个月的时间，对登峰数百名消费者进行了随机的访问；
对铁皮研制专家进行深度产品知识与市场趋势访谈调研；
对xx登峰公司全体员工思想动态进行深度访谈及问卷调研；
对xx登峰公司现有的经销商网络进行访谈调研；
对产品市场最大的竞争对手_立钻_进行全方位细致调研；
对已入市的其它竞争对手_民康_、_桐君_等同期跟踪调研；
对即将入市的潜在竞争对手进行市场搜索调研。
经过超多细致的调研，本案的一些市场背景渐渐清晰起来。
四、市场环境分析
纵观杭州铁皮枫斗类产品市场，明显存在以下特征：
1、产品品种和品牌为数尚少；
2、产品市场因未饱和而未及细分；
3、铁皮类产品无明确的产品定位；
4、先导者_立钻_牌铁皮枫斗晶的系列产品一枝独秀；
5、少数一些跟进品牌因_立钻_的强大竞争优势而被迫处于守势；
6、历年来，铁皮枫斗产品的销售大部产生于礼品市场；
7、铁皮枫斗产品消费意识较强，但因价格高而仅限于高端消费者；
8、铁皮枫斗产品在消费者心目中存在必须程度的信任危机。
五、行业环境分析
由于天然铁皮石斛对生长环境的要求较高，多年来铁皮石斛一向受供求关系的影响而价格高企。然而浙江药业的立钻铁皮枫斗晶因率先建立铁皮石斛培植基地而占尽市场先机，并以此为制高点狙击跟进者。
即便如此，铁皮枫斗巨大的市场空间仍吸引着众多的品牌前赴后继欲分一杯羹。
据一些可靠的市场信息证明，目前铁皮枫斗产品市场已山雨欲来。
场内：一些已生产铁皮枫斗晶的企业，如桐君阁药厂、森山、雷允上等正处心积虑酝酿更大的市场动作。
场外：更多实力企业与品牌已虎视眈眈，瞄准这一热点市场，准备投入资金与人力生产铁皮枫斗，进场拼抢市场份额。
能够预见：不久的将来，铁皮枫斗这一产品市场必将因市场份额的重新瓜分而烽烟四起！
六、品牌现状分析
作为一个有着几十年历史的品牌，登峰品牌目前存在着以下优势与问题：
品牌优势点：
（1）品牌历史较长，在省内有着良好的品牌知名度；
（2）母品牌xx有很强的品牌实力与品牌影响力
（3）有着发育成熟的经销商网络体系；
（4）与超过180家超市与医药终端有良好合作关系；
（5）有一支常年活跃在终端一线的营销推广队伍。
品牌问题点：
（1）登峰品牌存在必须的品牌老化现象；
（2）登峰系列产品从未进行过产品形象整合；
（3）登峰铁皮石斛晶产品入市形象尚未明确；
（4）如何塑造登峰铁皮石斛晶独特的产品个性；
（5）如何应对产品市场先导者的市场狙击；
（6）如何未雨绸缪完成产品市场的市场细分；
（7）企业营销队伍完成整合后能否打好终端硬仗；
（8）直销市场未设销售总监，营销措施的执行力偏弱；
（9）如何运用母品牌优势使登峰铁皮石斛迅速获得市场认同。
七、定位措施
1、针对常规消费市场，产品定位于_钻石补品_；
2、针对礼品市场，定位于_尊贵礼品_；
3、主打广告语_做事我靠它_。
4、针对市场先导者制定相应的集中市场要害的价格策略。（价格分为礼品，普通，常规三种）。
5、采取_高档包装_的包装策略，并在制作中采用新材料，强化产品形象。
6、做好产品系列的开发准备，适时整合登峰品牌的整体产品形象。
7、制定所有终端的户外广告推广策略。
8、制定大型终端的促销推广活动方案，促进品牌产品促销互动。
9、制定市中心广场大型公关推广活动方案。
10、针对一些特殊人群，制定独到的特通销售。
11、举办_万人重阳登峰活动_，提升品牌美誉度。
八、市场策略
20xx年5月底，经过前期透彻的消费市场调研分析，提出了以下基本策划思路：
1、登峰营养保健品公司借助母品牌进行品牌整合。
2、确定明确的产品定位（目前铁皮市场无明确产品定位）。
九、本案策划与实施
经过三个月的深入调研、精心策划，产品于同年8月25号正式上市。经过一个中秋的热销（仅杭州市场各终端累计就到达50万/天），xx·登峰铁皮成功地占领了市场，得到了广大经销商与消费者的广泛认同。xx·登峰公司仅在四个月内就收回了前期的投资成本。
预计到20xx年春节，所有终端销售回款将到达2800万元，大大超出了市场策划的预期目标。
公司营销策略范文 第2篇
xx酒店成立于20xx年12月，酒店依着快乐的餐宿消费方式，致力于为顾客带给舒适、洁净、环保、时尚的旅途休憩空间，让入住客人以全自我的选取，拥有全自由的空间，得到全身心的放松。
一、市场分析
（一）企业的目标和任务
1、企业目标
透过营销推广，在东胜地区构成知名品牌、创造优秀的管理团队、加快发展
2、企业主要任务
透过营销创新策划和推广，在开发的新区城市吸引更多的会员及客户；在目标群体中构成必须的知名度和美誉度；在对鄂尔多斯市酒店业的发展产生必须的导向力。
（二）市场现状和策略
1、市场现状
现有酒店行业主要分为两大类：
一是传统类型酒店，这类酒店中低档的多是独立分散，以带给传统好处上的住宿和餐饮为价值取向，中高档以致奢华档次虽有国际性连锁品牌，但其价值重点在于顾客高端社会地位和身份的象征无，以住宿、餐饮、商务活动设施的高档为其产品核心价值。传统类酒店以在场的实物为其产品的核心价值，能够称之为第一代酒店。
传统类型中的豪华酒店目前大部分都由国外品牌公司在管理，能够说五星级的酒店都是国外品牌的天下。豪华品牌主要集中在北京、上海、三亚三个城市。这些品牌最大的竞争力在于对于高档客源的吸引力和高认知，除了能够带来相应的国际客源外，还能吸引本地的高端客户——政要、名流、企业家等。
传统高档酒店在相对发达的大城市较多，具有很强的竞争力。
中低档酒店遍布国内各地，数量巨大，孤立分散，谈不上品牌效应。或靠价格，或靠位置吸引相对应层次的各种类型的客源。
二是近年来兴起的快捷商务酒店，例如如家、汉庭、7天、速八等，这类酒店的特征是超越传统物品档次的价值观念，舍去剩余的传统好处上高档物质性物品，引入时代新兴的简约时尚理念，配以简约时尚风格，带给舒适的住宿环境，新理念下的价值参照体系，使得顾客在花费较少的前提下，仍能享受到另一种舒适的感觉；同时，透过连锁效应，为顾客带给便捷的住宿服务。这类酒店的价值重点在于经济实惠和便捷。能够讲这类酒店称之为第二代酒店。第二类酒店主要定位在商务差旅顾客，从价格档次上划分，属于中低档次。
透过上述分析，在现有的酒店业竞争格局中，还有很大的市场空间和机会能够去挖掘和把握。
2、企业策略
综合分析酒店业的现状，能够发现目前酒店业仍有很大的空间。在中低档领域，传统型酒店对客户定位不清，产品概念局限在传统的、具体的吃住上，透过吃的贵贱、住的贵贱感知酒店的价值。这理念上的局限而留下的机会，已被一些快捷酒店迅速抓住。然而，现有的酒店又局限在带给经济实惠和便捷的住宿和吃住上，在产品价值概念界定上存在于时代发展需求不完全贴合的局限性。
经济文化全球交融的这天，追求自我实现、关注自我生活方式和自我个性已成为一个典型的时代特征，尤其是年轻群体。现有个别酒店在帮忙顾客事先想要的生活方式和展现自我精神世界方面，存在着巨大的差距：仅仅以统一单调的、现场的实物来表现一个笼统的、泛泛的社会新观念——简约时尚，无法满足顾客更深层次，更广延的潜在需求。我们把能很好的帮忙目标顾客实现舌根活方式和展现自我个性的酒店称之为未来型酒店。在经济发达、文化高度发展、信息技术日新月异，人的流动性将逐渐提高。
向未来型酒店迈进，这就是我酒店的总策略。具体地说，透过产品价值创新，营销创新，发展第三代新型酒店，在目标消费者的心智中划分出新的价值感知体系来——建立起君都HoTEL品牌知名度和美誉度。
3、市场主要竞争对手及其优劣势
（1）竞争对手确定：
从档次上（或目标顾客的经济收入上）看，鄂尔多斯市一些酒店定位在中偏低的档次上，所以传统类型中的中高档以上（最低房价在400元以上）酒店不属于君都的竞争对手，中低档（400元以下）中的一部分顾客（年轻人）是君都的目标群体，所以中低档传统酒店是君都竞争对手。我们称之为第一类竞争对手。
另外，由于档次相近，同属于鄂尔多斯市一些知名品牌，第二类酒店的很大一部份目标顾客也是君都的目标群体。所以第二类酒店皆为君都的竞争对手。我们称之为第二类竞争对手。
（2）竞争对手优劣势分析：
①第一类竞争对手
优势：具有雄厚的资金；区位优势：占据了本市相当有利的位置。
劣势：孤立分散，入住率不稳定、管理、服务水平差，提升成本高：与顾客的互动性差；好位置成本高。
②第二类竞争对手：
优势：品牌知名度已构成；资本实力雄厚；管理水平高，服务水平高；发展会员制，已拥有了超多会员。
劣势：有的坚持好位置原则，成本较高；产品价值局限性大；与顾客及潜在顾客的互动性差；相互间同质化竞争。
（3）现以主要竞争对手为例分析其优劣势：
（三）SWOT分析
1、外部环境分析
（1）经济
国内外旅游市场开放以及持续增长的商务差旅及餐饮，扩大了酒店的需求；
（2）法律
政府制定各项规章制度，逐步健全内部管理，并要求各家酒店设置专业化的员工工作手册，有利于酒店业界的发展
（3）成本
目前经济型酒店在物业、人力等方面的成本已被提到了相当高的程度，在成本被迫抬高的同时，营收却因为商家要争夺市场而降低，其利润空间被压缩到很低。
物业的上涨成为商家及其心痛的一项“成本硬伤”，另一项“成本硬伤”来自人力资源，因本身酒店业的人才已匮乏，经济型酒店由于扩张速度快，需要超多的人力资源，人才更加缺乏，然而专业对口的学生有相当一部分不愿意进入薪水不算高的酒店业；而竞争对手频繁挖墙角又使得人力成本急剧上升，致使酒店的成本增加。
（4）竞争
随着国内外旅游市场开放以及持续增长的商务差旅及餐饮，经济型酒店走出了酒店经营中的第三条道路。众多酒店投资者纷纷看好这一市场。他们的房间户型显得更为精致、时尚、风格独特，使这些新品牌与高端酒店品牌争夺市场的筹码越来越高。
君都经济型酒店适应了旅游业发展所引起的住房的需求。大好的创业机会，带动了超多资本和人才流入，个性适合连锁发展，是经济型酒店的产品推动力，xx酒店顺应了发展潮流，将会有旺盛的生命力和市场竞争力。
（5）技术
xx酒店依靠现代化的管理和促销手段，高素质的销售、全方位的服务系列和优质接待服务以及合作构成的协作单位、现代化的电脑预定系统，在为广大顾客带给全方位的优质服务。
（6）社会因素（社会的期望和需求）
中国酒店目前正处于一个品牌整合时期，未来的格局可能会发生较大的变化，而其品牌也将沿袭呼、鄂、包的路线，逐渐呈现出高、中、低档酒店共同发展的局面，中国的酒店投资在一步步走向差异化。
2、内部环境分析
（1）优势：
①房价价位低廉，构成了价格优势；
②良性的品牌经营，优质的服务策略；
③结构稳定，人力资源配置合理
④鲜明的市场定位，配有专业的服务团队。
⑤先进的理念：贴合社会需求。
⑥定位准确，选准竞争空白区的品牌个性定位和产品设计。
⑦成熟的服务团队
（2）劣势：
①在鄂尔多斯市时间短，知名度低；
②有待提高的员工素质；
③本地市场经验缺乏；
二、营销策略
（一）营销目标
提高酒店在鄂尔多斯市市场的知名度，吸引更多外来消费者，不断发展创新，能够应对各种市场变化，提高企业竞争力扩大市场份额，透过品牌的市场推广，使企业的潜在客户成为企业的准会员，然后逐步成为企业的入会会员，最终成为企业的入住顾客。
（二）目标市场的分析
1、目标市场
公司营销策略范文 第3篇
一、红酒环境分析
1、国内红酒市场分析。
2、目标消费群。
选择王朝红酒作为营销对象的理由：
(1)国内红酒网络营销不完善。
(2)广泛的客户资源。
(3)超越传统营销模式。
(4)王朝红酒的品牌优势。
二、红酒市场分析
（一）国内红酒市场潜力
1、中国红酒市场以每年15%-20%的速度增长。
2、预计，中国的葡萄酒市场销售额将达到150亿人民币。
（二）竞争者分析
每年张裕产品销量增长率为16%，销售量收入每年增长率为20%。长城产品每年销量增长率收入13%，销售量收入每年增长率为15%。王朝的主要竞争对手是张裕和长城，而作为市场挑战者，王朝的年增长率比张裕和长城都要大。
（三）项目使命
我们项目的优势就是要超越传统的营销模式进行网络营销，这样对于企业来说可以省去中间的分销渠道费用；节约成本；提高网络沟通效率；拓展企业服务空间。对于消费者来说，可以体现时尚与尊贵；方便商品之间的比较；免除购物疲劳；在网上能够更方便找到自己喜欢的产品。
三、营销方式
1、目前王朝采用的是传统的营销方式：主要包括促销方式（主要采取打折，赠品的活动）分销渠道（传统的“厂家与经销商合作”的营销方式）；
2、我们在不损害王朝原有的高档形象的同时，通过网络营销，提高销售量，增加利润；
3、王朝红酒的竞争优势：
（1）品牌优势：与法国人头马集团亚太有限公司合作。
（2）成分优势：选用优质世界酿酒名种，充分提取葡萄当中对人体有价值的营养成分。
（3）质量优势：公司始终重视产品质量，使王朝酒享誉海内外农业部将王朝葡萄酒确定为无污染、无公害、无病毒、营养丰富的绿色食品。
（4）品味优势王朝葡萄酒被指定为国宴用酒,还远销欧美20多个国家和地区，同时深受国内消费者的青睐，适合大众口味。
四、物流配送
王朝红酒的销售及配送网络：遍布了全国大多数的省、市和自治区，采用同城配送的物流方式，方便快捷。
五、网络营销目标客户群
（一）主要客户群：全国各类协会
1、选择理由：
（1）目前，王朝公司主要的销售对象是酒店、超市等而且采购渠道非常稳定，通过网络营销很难进入；
（2）目前还没有公司，面向协会，开展像我们这样专门的促销活动。
2、主要目标顾客
（1）中国烹饪协会：通过这个协会，我们能够接触到采购决策者——厨师。
（2）中国餐饮行业协会：同样通过这个协会能接触到餐饮行业的采购决策者——采购经理。
（3）中国电子商务协会这里聚集了全国电子商务精英，这一群体经常参加精英聚会，对红酒有一定的青睐和好评。因此我们选择在此网站推广，以使产品受到关注。
（4）中国保健协会：是全国保健专家与餐饮保健爱好者的聚集体，因为红酒具有高效的保健作用（如美容养颜、健康瘦身）。所以可在此网站推广。
（二）辅助客户群
中高档酒吧、酒店、和购物中心等团购消费者
七、促销方案结构
主要的促销方式以网络营销为主，传统方式为辅的促销方式，网络销售主要包括协会网站、“双赢会员”积分制度、e路通相关平台，传统的促销方式是：冠名赞助。
公司营销策略范文 第4篇
关键字：县级供电企业；服务；营销；策略；
中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：
1 供电企业优质服务的重要性
随着电力体制改革以及电力市场化运作日益深入，售电企业的角色也发生了改变，由电力生产企业变为服务型企业，销售的不仅仅是电力商品更是服务。电力作为与生产生活紧密相连的商品，人们对其服务质量的要求越来越高。如何满足人们日益增长的电力服务需求，挖掘客户用电潜力，提高电力服务营销在人们心目中的地位；如何引入竞争机制，打破计划经济体制下的垄断思想，创造良好供用电氛围，这是每个供电企业所要面临的重要问题。
河南省县级供电公司目前的经营模式是从上级供电公司按照趸售结算价购入电能，再根据规定的统一销售价进行电能销售和客户结算。近几年来煤炭价格不断上涨，导致发电企业也在不断提高上网销售电价，尽管国家发改委细微调整了到户销售电价，但由于我国还没有建立“煤电联动机制”，实际上县级供电公司的主营业务利润在不断减少。所以作为配电零售企业的县级供电公司须顺应发展形势，不断完善服务营销体系和营销管理机制，增强公司应变和竞争能力，提升公司供电服务能力，扩大市场，最终能够提高企业经济效益，赢得社会声誉。
电力体制改革之前很长一段时期我国大部分县级供电公司是由当地县政府主管，一直处于垄断经营地位，从而致使这些公司的市场意识淡薄、服务观念陈旧、服务质量低等，无法达到市场经济对电力行业的服务要求。因此探索适合于现代市场经济条件下的电力服务策略，是县级供电单位必须尽快解决的重要课题。
2 目前电力服务营销存在的主要问题
近年来,各县级供电单位为给客户提供优质的电力服务，也推出了一系列举措，赢得了客户的一致赞誉。规范了优质服务工作制度和流程，严格履行服务承诺，以提高供电服务质量。尽管这些措施都是从客户普遍要求出发制定的，但其营业服务的实质仍是以企业为导向，还处在被动服务阶段，真正的以客户需求为中心的服务营销策略还没建立起来。目前，服务营销工作仍存在以下问题：
对服务营销工作认识不足
在长期高度集中的计划经济体制和政企不分的管理模式下的供电企业, 形成了一家独大的经营意识, 干部职工思想传统, 对市场经济的基本规律、电力生产的特殊规律没有一个全面清晰的认识。致使在相当一部分职工对当前供电形势认识不清, 对企业参与市场竞争的风险估计不足, 企业内部职工存在侥幸心理, 缺乏紧迫感、危机感。
服务营销管理粗放。一是服务营销体系适应不了市场变化要求，企业内部营销管理水平有待提高，企业服务水平低，专业网点布局不合理，服务营销组织结构不健全，人员素质低；二是营销意识淡漠，具体指营销知识欠缺，市场观念落后，对市场需求分析不够；三是营销服务仍处于被动服务状态，与经济社会发展形势、市场经济背景不相适应，服务方式和手段老旧，跟不上客户个性化、人性化的需求，也没及时推出适应客户的多样化服务措施，最终导致服务质量低，没达到“以客户为中心”的要求[1]。
公关策划缺失。公司目前为止还没有制定和实施分别针对政府、社会大众、供应商、内部员工等不同目标群的公关策划方案，而且也缺乏危机处理公关制度以应对外力破坏等意外事件发生，这些都会使公司虽然承担了社会责任，但却未获得社会理解和认可。
服务营销未达到策略制定和实施的高度。目前公司的电力服务仅停留在用电管理上，着重的仍是“管理”。客户需按公司的要求用电，合乎要求的就供电，不合乎要求则不供电，服务工作仍没有从客户需求角度来开展[2]。
3. 电力服务营销管理对策
加强电网建设从根本上解决供求矛盾
随着电力市场的开拓，供电量不断增加，电网改造建设就显得尤其重要。建设一个坚强的供电网架是优质服务的物质基础。我们紧紧抓住城、农网改造这一难得的机遇 ，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。
加强职工技能培训和职业道德教育
低压客户的服务工作主要由相关供电所专职电工负责，由于人员素质参差不齐，部分职工业务水平较低，无法满足客户用电服务需求，工作中存在吃、拿、卡、要等现象，甚至会出现乱收费问题，严重损害了供电公司的企业形象。因此企业要加强技能培训和职业道德教育工作，提高员工的综合素质和服务技能，强化公司组织管理，实施基层站所标准化服务建设，保证优质服务得以实施。
优化工作流程、提高服务效率
低压客户服务工作量较小，个性化、临时性用电服务需求多，呈现数量大、范围广、时间长、事情琐碎、布局零乱的特点，应以方便客户的原则出发，优化工作流程，减少审批手续，提高服务效率。
打造一支专业化农村服务队伍
随着新农村建设的不断深入，县级供电公司作为电力系统的基层单位，必须贴近新农村建设需要，创造条件优化农村供用电的服务功能。首要问题就是要加快农电工的专业化管理步伐，建立一支精干的农村服务队伍，并通过电工业务素质教育，提高农电工的专业能力和服务意识，以便能够更好、更快、更方便地为低压用户提供优质服务。
加强“抗旱保电”、“迎峰度冬”等临时性、季节性用电服务，设立专门的服务队伍购置临时发电机、电表箱等用电设备，架设临时低压线路，实行农村现场办公、移动办公业务，积极努力做好“三农”服务工作。
对敬老院、中小学、五保户、贫困户、空心村孤寡老人等特殊用户开展专门服务。对台区内特殊用户建立档案，利用节假日等空闲时间进行上门服务，宣传普及安全用电知识，展示优质供电服务新形象。
高压客户服务营销策略
19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托提出了著名的“二八定律”。他总结说，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。在管理学范畴也有一个著名的“二八定律”，即通常一个企业80%的利润来自20%的顾客[3]。从中可以看出大客户对于企业的作用是至关重要的。因此，必须合理配置企业内部服务资源，实现大客户细分服务与管理的最优化，从而有效提升营销服务水平，树立企业良好形象，赢得经济效益和社会效益[4]。
以宜阳供电公司为例,截止2009年,高压客户数量较少仅800余户,但这些客户的用电量已达到亿千瓦时，占总售电量的48%。因此要将这部分客户都作为大客户来服务。
实行大客户经理制度
针对这些大客户，应设立大客户经理，负责收集和整理大客户的资料，建立完整的客户档案，与大客户之间建立起一个长期稳定的一对一或一对多的服务关系，并能掌握大客户的经营、发展状况，以及对电力使用和服务上的需求，以便能够及时为这些大客户提供标准化、规范化、专业化的服务。
加强大客户企业电工培训
积极主动了解企业用户需求，通过_面对面_的培训方式，安排专业技术人员传授大客户电工安全技能，进一步提高电工的安全技能和实际电气操作水平，保障企业用电安全和可靠供电。与大客户电工面对面交流，详细介绍电力企业开展的相关优质服务措施，并具体了解大客户企业生产及每季度预计用电情况，内部配电设施管理和运行情况，认真解答电工们提出的各类咨询问题。通过了解企业的用电需求，进一步为大客户提供安全、优质的供电服务。
电工的管理水平，直接关系到大客户的用电安全，也关系到电网的安全。加强对大客户电工用电业务知识培训，有效规范大客户电工管理，提高大客户电工的实际操作水平，为企业安全生产和电气设备安全运行提供人才保障，实现互利共赢的良好局面。
加强社会监督和建立用户信息反馈制度
大客户优质服务营销工作还应加强社会监督，建立健全用户信息反馈制度。优质服务工作作为一项系统工程，需要有相应的制度，外部的监督，有效的考核来推进使之不断递进，使“真诚服务、共谋发展”的服务理念落到实处。通过相应的监督机制来提升制度的执行力。一方面， 每年向社会各界聘请行风监督员， 定期不定期召开行风监督员座谈会， 接受社会各方监督，倾听用电客户呼声，真诚采纳建议与意见。另一方面，每月或每季发放《征求用电客户意见表》《客户服务满意度反馈表》等，及时了解客户对电力服务的满意度以及意见，对在优质服务工作中的薄弱点、失控点尽早制订措施，落实整改。同时，还可以通过“周一所长接待日”，敞开大门，广听客户建议与意见。
提供高质量的有偿服务
首先，净化有偿服务市场环境。严格禁止那些没有作业资格的人员和没有施工资质的单位参与到市场竞争中。同时要对电气设备材料进进行耐压等试验，对假冒伪劣、质量不合格的产品严禁通电并网使用。
其次，有偿服务实施专业化作业。整合供电公司资源，组建专业化的施工队伍，这样既可以提高企业的竞争实力，也可以满足向客户提供优质、便捷的安装和维修作业。
第三，争取电力客户安装工程。供电公司为电力客户进行工程安装，不仅有利于监督、管理客户工程质量上，也给供电公司带来了巨大利润。因此，公司营销人员应主动接触客户进行推销，并以优质的工程质量、便捷的售后服务赢得客户信任。
提供优质产品服务
电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。大量煤炭直接燃烧会造出严重环境污染，电能取代它已成必然趋势。我国电能占终端能源消费的比重从1980年的提高到2006年的。在终端能源消费领域，电能所占比重还将呈继续扩大之势。因此，供电公司必须抓住机遇，一方面要根据客户的要求提供优质、可靠的电力电量，并做好全方位、个性化的服务。另一方面要广泛宣传电能优点，改变客户的传统用电观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准，进而推动电力消费。
随着新农村电气化的建设、机井通电工程的实施，农村用电量有了巨大增长。因此，供电公司应积极采取一系列为民服务措施，比如发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等，在稳定工业市场用电的基础上，积极开拓农村电力市场，提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力营销市场。
建立完善的营销标准体系
建立电力营销标准体系，规范电力营销的核心业务流程和辅助业务流程，为客户提供最便捷的服务，提高工作效率。以业扩报装的流程为例，为客户提供简化的流程说明，让客户清晰明了流程当中的关键环节，降低客户的时间成本，提高客户报装的服务水平。对于内部构成可以明确营销技术标准体系，实现完善的过程管理，提高电力营销的管理效率。同时健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明。
同时加强营销服务人员的挑选、培训、激励和考核工作，打造高素质高水准的营销队伍，把服务营销工作提高到新的水平。